为什么银行明明有好几个窗口,却只开一个呢?什么思想这种?
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发布时间：2022-09-26 02:06
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时间：2023-09-24 14:27
1、银行的营运成本；
2、银行每一个窗口对于的业务不同；
3、向自主办理业务引导
这三个原因导致很多人去银行办事，看见四五个窗口，仅仅只有一个窗口在办理业务网的尴尬情况。
每一家银行的营业网点，其分行或者支行是有任务下达的，有一定的考核指标，有盈利压力，那显然会考虑成本问题，而银行网点的营运成本最主要的就是人力成本，在业务量一定的情况下（动态平均数），当然人越少越好，这也是银行为什么经常加班的原因。
我在证券公司做客户经理时，经常和银行打交道，加班对于他们而言就和吃饭一样正常。同时，如果银行网点工作人员越多，其单个网点的福利、奖金平均后很少，所以网点主任会尽量压缩人员，这会导致虽然有很多窗口，但是没有人的尴尬。
基本上，银行一个营业网点的标准配置是两个柜员，办理普通老百姓的存取款，一个对公业务窗口，一个授权人员窗口，但是不办理具体业务，一个大堂经理，两个理 财经 理，一个营业网点主任。这样看，四个窗口，其中两个和普通老百姓关系不大，而银行人员还需要调休，这样就往往只有一个窗口处理业务。
同时，普通老百姓去银行办理业务，往往是休息时间，这会导致很多人在同一时间去办理业务，当然会出现拥挤。但是事实上，在非高峰时期，银行窗口上是没有人的，如果一直开着窗口，这是资源和人力的浪费。
目前银行很多业务都可以自主办理，且效率更高，准确性更好，同时较少了银行的人员压力，有时间不排除强行引导人员去自主终端处理业务。
综上原因导致了很多窗口，切只开一个办理业务。
我是溯源归一，极简投资践行者！
曾经做过柜员的来答。
一般一个中型网点会配备4-5个内勤人员，一个会计主管，3-4个柜台人员。主管会针对客户流量动态增加开柜数量，比如一天之中最忙的时间是在早上上班9：00-11：00，在这个时间段，柜面窗口基本上都是开的，那么为什么会有柜台坐着工作人员而不对外办理业务呢？主要是因为一些对公业务、贷款业务、会计业务相对比较繁琐，这个时候工作人员不是在清闲，也是在工作中的。
现在银行都在大力推行业务办理智能化，无纸化，加大对自助设备的投入改造，不缩减柜台你永远不会去自助渠道，电子渠道办理业务。核心还是在于节约人力成本，将柜台内的人力释放出来从事营销条线，毕竟当前竞争压力这么大，银行利润也在不断变少，营销还是最赚钱的。
最主要还是人员配备问题 权限不同 职能不同
能做窗口的就那么多 休息 请假 学习 培训
肯定少人啊
归根结底 还是领导层的事
有些银行明明有几个窗口，而只开一个窗口。这里面的主要原因一个是银行不想配那么多人的，这个也是缩减人员和开支的需要。第二是让大家到自动柜台去办理业务。
现在银行营业网点也不想配那么多人，因此，并不是所有的窗口都会开放的。银行一般都会统计每天到银行办理业务的客户，然后根据这个来开放窗口数量，一般都会少开一些窗口数量，这样就能够把人员用于其他地方了。
现在银行营业厅里面有客户经理还有其他理财营销人员，这些人员一个是负责给大家讲授银行自动设备的使用，还有就是帮助完成一些额外的银行营销任务。比如前一段时间推销ETC的任务等。
如果这些人都到窗口去服务了，外边这些设备就没有人员服务了。
因此，银行窗口少开一两个，这些人员就能够做其他工作了，这样银行就能够减少几个人员了。
现在银行也在想办法让自动柜员机替代人力进行服务，因此，现在银行大厅已经摆放了很多自动柜员机，能够办理很多比较复杂的业务。
这样的话，银行就会适当少开一两个窗口，让排队等待的人稍微多一些，有好多着急的就会自己到自动柜员机去办理业务了。
这样少开一两个窗口也是银行为了让大家尽快熟悉使用自动柜员机，使用自动柜员机办理业务，这样能够省下来人力去做其他更为关键的事情。
因此，银行少开一两个窗口，让排队的人稍微多一点，也是为了尽量让大家到自动柜员机办理业务。
综上所述，银行只开一个窗口，一般来说就是为了少配备几个人，这个也是缩减成本的需要。然后还有就是尽量让大家去使用自动柜员机等自助设备，这样银行人员就可以去做其他更重要的事情了。
为了节约成本，再加上现在去银行的人并不多，窗口开的太多对银行来说意义也不大啊，试想一个窗口一天可以忙完，开那么多窗口一个小时忙完，那柜员剩下时间做什么，况且银行又不是仅仅是柜员工作为主。
银行工作人员也是很有限的，不可能大家都跑到柜台开窗口，为了节约成本就一个柜员服务储户就可以，虽然有时候拥堵，但是也仅仅是个别时候。而银行多个窗口是当初设计规定的，多个窗口就不一定需要多个人，反正一天可以忙完事情就可以了，加上现在银行网点这么多，大量的人力在窗口对银行成本来说负担过多。
现在人人都在用手机支付了，银行的柜台也会慢慢的减少人员，以前起码两三个窗口，现在一个窗口就可以，加上大堂还有机器可以让储户存取款，真不用那么多的柜员开窗口服务了。
一个柜员可以解决问题的，加上现在储户去银行的越来越少了，银行就没必要付出更多成本在窗口上。
这个也跟银行的业务转型有关系。
很早以前，银行的主要业务就是存取款，那个时候也没有这么多的非账务*易，所以那个时候的银行网点主要的业务就是靠柜台来完成。近20年整个银行的业务发展模式发生了深刻的变化，使得网点的经营方式也产生了巨大的改变：
随着我国加入世贸组织，金融市场对外开放，内外部监管对于银行也提出了更高的要求。以前银行都是手工记账，随意性很高，甚至一个网点内部的账务都混乱不堪。随着技术的发展和计算机的普及，现在的银行都是电子记账，业务流程也增加了授权复核等权限控制。所以说你再银行办理存取款业务，柜台上面给你办的人叫做经办，遇见比较重要的业务还需要有一个人对经办人员办理的业务进行复核，如果再复杂，还需要有一个业务主管来授权，所以这个时候你看着是3个人在上班，实际上只有一个人可以办理，另外两个人只能对他进行审核。因为银行的内控合规要求，有审核权限的人是不允许办理业务的，举个例子，如果一个人有审核权限，他自己给自己办理转账500万，然后授权通过，那这样就会有很大的风险。所以银行制定了一系列的制度来保证两个利益相关的岗位不能由一个人担任，这叫岗位不相容原则，由此带来的就是人很多，但是并不是所有人都能上柜台办业务。如果你经常在周末去银行，你可能会观察到有的银行三个人上班但是只有一个人坐柜台，至少有三个人才能开门营业是银行的合规要求，三个人中只有一个能办业务也是合规所必须的。
曾几何时，对银行来说只需要吸收存款然后放出贷款，利润就源源不断了。随着利差收窄，金融市场化，银行的利润来源也受到了极大的威胁。现在的银行更强调中间业务收入，什么是中间业务收入？代卖保险的提成、出售基金的佣金、客户签约短信的收费等等这些不占用银行自有资金所带来的收入都叫中间业务收入，也就是银行人所说的中收。中收水平可以说已经成为了考量一个银行经营水平的重要指标，所以各级经营部门也紧盯着中收，银行对员工的绩效考核往往也和中收挂钩。在这样的考核导向下，一线经营部门自然而然就会轻柜台而重非存款产品销售，这就要求要减少现金柜台，增加理财柜台和客户经理人数，如此一来，窗口就空了，理财室就多起来了。
随着信息技术的发展，柜台已经被电子渠道和互联网慢慢替代。越来越多的银行客户已经习惯了在手机或者物联网上办理业务，甚至很多人一年到头也不会去取一次现金。在这个大趋势下，银行也会考虑柜台人力成本，养一个柜员一年综合人力成本也要十几二十万，相比之下其带来的收益可能还不足以覆盖支出，所以银行干脆减少柜台，宁愿少办点业务，也不至于亏本。
众所周知，银行大多是国有企业，基本上是不会裁员的，那么随着人工智能的发展，可能再过十年二十年，柜员这个岗位就会消失。为了应对着一趋势，银行就会从当下慢慢减少规模人员的招募规模，等着年纪大的慢慢退休，加上柜员减少带来的业务量激增，劳动强度增大，很多柜员会主动离职，也从客观上帮助银行完成了人力向人工智能转型这一过程。
以上是我的答案。
我是老杨，20年银行老兵。
以上是我的回答，欢迎留言交流。
银行在裁员，无法保证所有的窗口都有营业员。
现在在银行营业厅有几台一体化服务机，对中、青年人来说操作方便。
现在特别是年轻人都在手机上安装、使用电子银行，不用去银行营业厅办事。
银行是企业，是企业就不能不考虑利润。存款利差等收入不够网点支出的区域一般不设网点。为节约人力成本、减少失误，银行正在逐渐用智能柜员机代替柜员。因为设备是固定支出，像‘社保发工资’这样集中办理业务的日子每月才一回，窗口人员配置多了其它时间浪费。有人说老年人学不会自助，你让他出个国试试，下飞机拿着笔说不会填入境卡的，最后都是自己完成的
到现在也弄不懂，银行都希望客人都到柜员机取钱，但不要忘记，中国很多老人对柜员机使用不会，银行柜台窗口开少了，所以排队的人就多，银行这样做，唯一可以解释的，就是精简人员，减少开支吧了，其它的，真想到。
这是一种防止冷清的技巧，只有这样才能留住一点人气，否则这家银行整天会冷冷清清！
