作为淘宝客服,常遇到顾客催货问题,也有胡搅蛮缠的,怎么解决呢_百度知 ...

发布网友发布时间：2022-04-23 02:09

共4个回答

热心网友时间：2022-05-31 06:39

客户催货问题可以整理一套话术，比如买家问什么时候发货，可以设置为标准回复：亲，我们会按照订单付款时间来按顺序发货，当天四点半之前订单当天发货；四点半之后订单第二天发货。付款后正常情况下24小时内会完成发货的。
对于胡搅蛮缠的客户，可以耐心跟客户解释或者听客户说，等客户发泄完了也就没事了，网上聊天彼此不见面，陪着聊天就好了。

热心网友时间：2022-05-31 07:57

很简单的，第一，自己查下快递，截图给对方，第二，给快递网站，和快递电话给对方，告诉他，可以自己吹下，第三，申明店铺和快递只是合作关系，对快递是没有约束性的，快递时效是无法确切保证的，只能尽力去催件的（具体你打不打电话就另说了，反正不是在派件的时候打了和没打其实是没区别的）

热心网友时间：2022-05-31 09:31

亲，淡定了，正常当天都是可以发出的，不发是问题件，你催依然发不出的，耐心等下OK？

热心网友时间：2022-05-31 11:23

把领导的电话提供给他！