联通用户在网上营业厅为什么查不到积分

发布网友发布时间：2022-10-05 21:13

共1个回答

热心网友时间：2023-10-20 16:05

如您无法查询积分信息，不排除使用的是联通预付费套餐，预付费用户是没有积分回馈业务的；如使用的是后付费套餐，建议可通过以下无法查询业务的原因进行排查：
1、手机处于不正常的状态影响查询；
2、查询的方法有误，如指令发送错误，您可检查清楚操作是否有误；
3、系统繁忙导致，如网站操作当前访问的人数较多以致系统繁忙，您可以稍后再试。
如排除以上情况还未解决，您可联系归属地人工客服核查清楚具体原因。

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