发布网友 发布时间:2022-04-01 04:38
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热心网友 时间:2022-04-01 06:07
2001年12月,以商务平台为表现形式的阿里巴巴公司当月冲破收支平衡线,盈利了 2001年,阿里巴巴开始BtoC(back to China),进行“诚信通”产品的测试和推广。1月份,曾在GE工作过15年的关明生担任阿里巴巴的总裁兼首席营运官(COO)。12月27日上午10点47分18秒,阿里巴巴的会员人数达到100万,从这一时刻起,阿里巴巴成为全球第一个达到100万名注册商人的BtoB网站。 2002:阿里巴巴大裁“员” 百万用户,信息量大,这是阿里巴巴的骄傲,但网上用户的信誉却是阿里巴巴的隐忧。曾有海外媒体作了这样的比喻:欧洲的虽然不大,但它是一个网上展览厅,阿里巴巴虽然很大,但好像是一个网上集市。2001年,阿里巴巴推出了英文版的诚信通,这是企业为自己建立信誉交易平台的一种软件产品,阿里巴巴和全球领先的企业资信调查机构邓白氏、澳美资讯、华夏国际企业信用咨询合作。 每位诚信通的用户通过网络展示自己企业获得的荣誉和各种能表明自己信用度的文件,还可以提供能够证明自己资信和实力的10位合作伙伴的推荐,诚信通还可以让用户之间在网上对彼此进行评价,当然,对别人的评论也将同时出现在自己的信用记录上,阿里巴巴以此来规范会员的相互评价行为。购买诚信通并不等于就有了诚信,但这种对拥有诚信的意思表达,至少使会员成了身份真实表述的用户。 阿里巴巴全面收费的第一步就是从这个产品开始,2002年3月10日,所有加入阿里巴巴的会员必须购买这个每年2000元的产品。对于老会员,则要分几次“围剿”。 “我们宁可让我们的会员减少2/3,甚至更多,我们也要推广下去,让有诚信的商人先富起来。”当裁员对于互联网公司来说越来越习以为常时,阿里巴巴也参与进来了,和别的公司裁员不同,阿里巴巴裁的是会员。剔除那些信誉不良者和无力做生意着,最直接的阿里巴巴让自己的会员变成用户,减少了免费时代的服务成本开销,增加了收入,间接的则为自己从在电子商务的信息流阶段赚钱过渡到资金流阶段、物流阶段赚钱打好了基础。诚信通的销售收入2001年只占阿里巴巴总收入的5%,今年开始全面收费,但马云估计其对阿里巴巴的贡献仍然不会超过20%。阿里巴巴最赚钱的是被称作“中国供应商”的网上贸易社区,就是把国内公司的产品信息放到国外买家最容易看到的地方以促进交易,目前,其每年的服务费已经从刚推出时的15000元,涨到了4万,马云说,还要涨。 在做了大量的海外推介之后,被国外媒体认为国际化了的阿里巴巴将盈利地区选在了自己最熟悉的中国,而不是电子商务环境最好的美国和基础良好且竞争不如美国激烈的欧洲,其盈利模式也渐渐清晰:构建一个超大的平台,是为了容纳巨大的信息量;巨大的信息量是为了吸引买家和卖家的眼球;频繁的海外推广是为了吸引更多的买家;用诚信通作为进入的门槛,保证用户的基本条件符合交易要求;“中国供应商”就是阿里巴巴装钱的囊。当然,收费可能导致会员流失,但新浪邮箱收费网民可以转向搜狐的情况,马云认为在阿里巴巴收费后不会遇到,因为阿里巴巴上每天的信息量是联合国贸发组织的40倍,对于真正做生意,又通过电子商务节省了交易费用和采购费用的企业来说,舍我其谁? 除了占阿里巴巴收入5%的诚信通和占60%~70%的中国供应商,阿里巴巴的广告收入占到了收入的8%,阿里巴巴收入构成中还有为国内企业开拓国内市场服务的“网上有名”以及为企业提供的网站建设和电子商务解决方案。 一块钱和一块布的哲学思考 在这个互联网的冬天,所有存活的网站都在为盈利而战,为了盈利裁员,为了盈利购并传统企业,为了盈利作假账。对此,阿里巴巴提出了2002年只赚一块钱的说法。马云认为,目前情况下,每个月低于二三百万收入的互联网公司即使盈利都很危险,因为互联网是规模经济。只增长不盈利不行,只盈利不增长同样不行,阿里巴巴今年只赚一块钱是基于增长基础之上的盈利,一块钱有丰富的含义。 其实,对于阿里巴巴来说,2002年最难的不是说服会员交费,而是如何让由会员变来的用户明年还能续签。对于那些聪明的商人用户来说,免费时代的阿里巴巴最吸引人的是信息量大,而收费时代,商人们用脚投票,成交率高才是最有说服力的。对于能否成交这样的问题,阿里巴巴应该更担心,因此,在收费之初,不仅要交而且要尽快交,这个时候阿里巴巴最努力。 马云很清楚这一点,因此,在“中国供应商”的推广计划中除了提出每个行业只作10家企业外(阿里巴巴上目前有800~900个行业门类),还规定了今年只服务2000家企业,否则,精致服务的目标就达不到,今年吃成了胖子,明年就可能饿着。于是,在2月1日的全体员工大会上,马云要灌输的是一块布哲学,这一块不是那一块钱的支撑。 马云说,与其说阿里巴巴说成是电子商务公司,不如说成是电子服务公司。阿里巴巴是为商人提供服务的公司,服务公司制胜法宝就是服务的理念。海尔几年前安装工人手中的那块布,让用户感到了海尔服务的与众不同,海尔能有今天,那块布意义非凡。同样,GE的医疗器械部门制胜也在于每次维修后工程师对用户器械的仔细擦拭。 无论2000块一年的“诚信通”,还是一年4万块的“中国供应商”,都是包含服务在里面的,如何用好手中的这块布,对于阿里巴巴是个挑战。挑战当然不只这一个,譬如海外市场的钱怎么赚回来,马云说那是2003年的事。梅花香味是一阵阵来的,在下一阵飘来之前,我们都有想象空间。 网上摘录的一篇,你慢慢看