酒店前台收银员到底是做什么工作的?

发布网友发布时间：2022-04-23 04:42

共2个回答

热心网友时间：2023-05-11 18:06

1.
服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.
认真地进行交*工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.
作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作
4.
掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5.
快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.
准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具*。
7.
熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.
根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9.
制作、呈报各种报表报告。
10.
每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11
切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.
每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。
14.
妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

热心网友时间：2023-05-11 18:06

付费内容限时免费查看回答您好，1、负责做好前厅接待，收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、妥善保管收银设备;5、完成上级交给的其它事务性工作。