如何有效引导舆情

发布网友发布时间：2022-04-23 05:47

共2个回答

热心网友时间：2023-10-17 05:45

首先要准确发布信息：做到快速准确地发布权威信息，必然要强化信息源责任、信息核实、负责表态、口径一致等一系列环节，在实际的操作中把好每一个关口。这是堵住谣言最重要也是最基础的舆情应对策略。

其次要第一时间进行权威评论：由作为管理者的*或相关组织机构直接发出来，其话语的权威性最强，能够在第一时间内形成较强的*反响，对危机事件的*走向起到有效的引导作用。官方评论可以在第一时间发布信息时一并加以表达，通过事实信息和一件引导的有机结合，形成传播的强势效应。

第三就是做好网络媒体评论：因为现行互联网平台对信息交互作用的强调，使得网络*很容易产生“滚雪球”效应，所以要高度重视网上意见领袖的爱护和培养工作，将其作为开展*引导的一支重要力量，纳入到网络软力量的建设和管理中来，使之在充分发挥*表达、批评监督作用的同时，成为正确网络*的引导者与和谐传播生态的建设者。

最后就是落实责任真诚答疑：knowlesys舆情认为首先要落实当事主体，及时与其他责任主体加以区分，并力争通过当事责任主体的积极行为，主动的缓和冲突和改变危机*指向。其次真诚答题就是要提供质疑议题的原解，将议题所涉及的各方面利益关系和利益诉求展开，并一一回复，而不是仅仅以技巧性的托词去回复议题。同时，对于质询议题涉及到的*工作中存在的问题、失误、不足等做到不掩饰、不回避，在坦诚面对的同时以积极的姿态加以改进和完善。

热心网友时间：2023-10-17 05:45

有效引导舆情的心得分享：

一、掌握沟通技巧

在网络舆情引导的过程中,正确运用沟通技巧能起到事半功倍的传播效果。

1、在语言表达上,力求亲民、生动、有条理。在网络空间中,舆情引导者在表达上具有更强的灵活性和亲民性,脱离严肃、古板、强硬的官方色彩后,舆情引导在表达上应以更幽默、更亲切的方式呈现出来，拉近与受众的距离，增强引导效果。

2、在沟通平台上,巧用多媒体平台。充分利用网络多媒体平台的集成功能，将文字、图片、声音、视频等多种信息传递方式有机结合起来，并依据互联网的传播特征将舆情引导内容进行网络编辑，提高用户对信息的兴趣，促进舆情引导质量的提升。

3、在沟通形式上,积极制造话题。一方面，借助话题高概括性、易传播性的特征,可以把对舆情事件的议题设置进行标签化、符号化的引导。在操作中,可以将自身发布的信息与网络平台中同类话题信息汇聚起来，借助话题规模提升信息的影响力,提升舆情引导的效果。另一方面，通过制造话题能更好地调动受众参与的积极性，同时舆情引导者亦能更好地了解*，为舆情态势的进一步发展作出科学的判断。由此，传受双方形成良好的互动模式，提升引导网络舆情的公信力。

二、建立平等对话机制

在引导网络舆情时，如果不顾*，单方面地进行信息灌输,不仅会阻碍舆情引导的效果，也会影响到受众心中对舆情引导者公信力的整体评判。不论是企业还是媒体，舆情引导者都应以平等沟通的心态、平等对话的传播理念来面对公众，即在与网民的交流过程中做到不卑不亢，在保持自己既有权威性与公信力的同时,通过建立平等、亲民的对话机制，扭转长期以来在受众心中“高姿态”的刻板印象。充分发挥网络互动性这一特征，进行平等对话，在充分听取公众意见的基础上,增强与网民的互动，了解*，积极引导公众对事件的认识和评价,正确引导*方向,提升自身的公信力。

如需在引导过程中了解舆情的实时变化、进行引导评估可运用识微商情这样的舆情监测系统平台。。。。