电脑 HP ENVY 4 Notebook PC 摄像头为什么是黑乎乎的 就能勉强看到人影 这是为啥 = = 求助阿
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发布时间：2022-06-04 03:11
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时间：2023-10-26 09:51
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、您使用摄像头软件可以打开摄像头，只是图像很暗，建议您可以查看这款软件中是否有调节屏幕亮度的功能来调节一下试试。如果不好用，您可以再使用其它软件例QQ或MSN软件打开摄像头试试，另外，我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头后显示正常：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
2、请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
3、您也可以在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
4、如果摄像头也不能正常显示，请您鼠标右键点击“计算机”--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。
（1）如果没有，这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，建议您重新安装一下摄像头驱动。ENVY 4是笔记本的一个系列，这个系列中有很多具体笔记本型号，笔记本型号不同，驱动也不相同。您可以根据这台笔记本的具体型号和所安装的操作系统，来查询相应的驱动。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
（2）如果您可以看到“图像设备”下面有hp webcam，并且您使用的是WIN7系统，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
a.依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
b.选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
c.选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
d.取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
e.显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
f.如果不好用，请您再将BIOS恢复到默认值试试。
5、如果上面方法操作后问题依旧，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试。恢复BIOS默认值的方法如下：
开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
6、如果也不能解决，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a.有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
NOTE:HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
NOTE:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
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时间：2023-10-26 09:52
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时间：2023-10-26 09:52
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时间：2023-10-26 09:53
