汤雪梅的情系国泰民安

发布网友发布时间：2022-06-02 16:18

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热心网友时间：2023-11-16 02:22

▲2008最难忘的一天：在线调查与奥运同步
2008年的北京奥运会是一个向全世界展示中国风采的绝佳舞台,每个华夏儿女都为之*澎湃。作为调查行业的领军企业，数字100怎样通过自己的专业服务奥运？
我们认为，应该在奥运期间，面向各国来宾进行一次大规模的调查，了解世界眼中的中国，并借此推广中国文化和优秀企业。这是中国调查行业首次为奥运服务，这个想法让我们异常兴奋。但是，我们也面临着很大挑战。在短时间内对数千个外宾进行访问，并且要保证数据的真实性有效性，谈何容易。
为此，我们动员了所有公司的资源，还推掉了几个老客户的订单。由“数字100”负责线下调查，数字100投资的“凯摩一百”公司“态度8调查网”负责在线调查。来自20多个国家的3890位外宾为调查提供了有效问卷。经过验证，线上线下调查数据完全一致。调查结果表明，借助奥运会，联想、中国移动等民族品牌在全球的知名度明显提高。
9月18日，也就是残奥会闭幕式的第二天，我们召开了新闻发布会。社会各界反响很大。会场上，联想集团大中华区全国商务业务总监卢汉先生，直接将调查结果汇报给了杨元庆总裁。而“态度8调查网”这个在线调查平台，精准、快速、高效的特性也得到了验证。发布会一结束，几个客户就主动找到我洽谈合作，真让我感慨万千。作为一个有社会责任感的企业，我们深知，国家的品牌强大了，民族品牌才能影响全世界。
▲2008最难忘的一天：食品安全责任在肩
2008年9月的一天下午。数字100董事长汤雪梅的手机突然急促地响了起来。电话里传来客户焦急的声音。原来，就在这天，震惊全国的“三鹿三聚酰胺奶粉”事件被曝光了。而来电者正是国内某知名乳品企业的市场总监。他们迫切想知道，消费者对国产品牌是否还有信心？他们如何看待此次事件？在此次危机中，如何快速获取消费者的意见反馈，并及时采取相关措施，成了这家企业领导层面对的挑战。
按照传统调查公司的程序，这种全国范围的调查，至少需要20天才能收集到足够的数据。但是明天下午，公司将为此召开特别董事会，没有数据，所有的决策将面临巨大的风险。这位总监找到了专做在线调查的态度8调查网。
而此时，汤雪梅想到的，不仅仅是一个急迫的订单。而是全国千千万万的消费者，很大程度上，消费者的态度决定了中国乳制品行业的前途和命运。但是如此紧迫的调查项目，也让汤雪梅和她的团队感到了压力。
为此，汤雪梅推掉了所有的会议。全力推进这个调查项目。晚上9点整，通过数字100投资的态度调查网，问卷发出了。汤雪梅彻夜未眠地指挥着项目小组，并且实时监控着问卷回收量。领人意向不到的是，上线6个小时后，就收集了3千多份问卷。早上9点，系统自动生成了30份深度分析图表。中午11点，这份刚出锅的调查报告就摆在了客户董事长办公桌上。如此高效的信息反馈机制，不要说国内，在全世界也是顶尖水平了。由于及时准确地把握消费者当前的心理状态，迅速出台了安全奶粉相关措施。这一切最终让企业在这场风波中化险为夷。
在瞬息万变的市场中，一着不慎全盘皆输。无疑，快速高效收集消费者动态，获取客户反馈，成了企业避免决策风险的不二法门。所谓知己知彼方能百战不殆。