跨境电商国外客户对店铺概念弱

发布网友发布时间：2022-06-02 16:50

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热心网友时间：2023-11-19 15:16

做跨境电商和国内电商不一样，虽然同样是服务客户，但我们自己人更了解自己人，而一旦出了国内，如果不了解那些客户的特点，东西再好也可能没人买账的！
第一：时间观念。他们的时间观念非常懒散，这块市场的客户做多了，感触是特别明显的；第二，工作和娱乐分的特别清，这点算是一个小漏洞，他们在生活中的时候，是不会把工作带入进去的，这个做传统外贸的人都是特别有感觉的。第三，关于讲价。欧美这边的客户一般是不讲价的，并且他们对价格的关注度，远没有对产品的吸引关注度高，所以不用特别强调价格上的优势；第四，质量。可能对我们来说，质量差不多便宜就可以，但那边不一样，像我们这边做的法国cd，卖的一个音箱版本是1.0，但采购发过去的是2.0，功能多了他们觉得不一样反而要退货，而且还不是一个人两个人，当然质量差了更不用考虑，质量差的可能都发不过去；第五，粘性。他们买东西还是更看重人的，如果在你这边买的东西好，他还会推荐给他的朋友，并且下次有需要的同类型产品，还可能会优先找你，所以这一块的服务是可以重点布局一下的。
关于国外客户选择商品的标准，无非是以下几种：受众特征：国家地区/风俗习惯/语言特色/年龄阶段地区经济：中层数据/消费指数/接受程度/教育阶段特征爱好：兴趣习惯/消费倾向/热销数据/消费能力与我们产品/服务相关的特征：核心竞争力/关注卖点/竞争和需求/市场容量/切入口。