为什么各大银行的APP设计都很不是很好？

发布网友 发布时间：2022-04-22 06:40

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热心网友 时间：2023-06-27 02:29

先说说我在银行的经历吧。不点名说是哪家银行了，反正是国内比较大的银行了，在电子银行这块儿发展起步也比较早。我是在总行相关部门做手机APP产品开发设计，也就是传说中的产品经理，说白了就是提想法写方案的岗位，沟通别的部门写需求书，提科技排版本，后期还要跟着看测试盯上线配合推广等等，算是整体业务都会跟一下，算对全流程有了解。在这块儿做了半年多，中间做了手机银行APP的全新上线，后面一直也在跟手机银行的优化，因为年轻人很少，我也算项目主力，学习和成长倒是有的。后来因为实在志不在此，以及也不太喜欢大银行各部门推诿扯皮，觉得不适合二十多岁的年轻人，就毅然决然走了做金融本行去了。现在让我想，当初手机APP设想那么好，为啥做出来的成品有各种问题，有各种诟病，主要就是这么几个简单的原因吧，第一，没人才，第二，没钱，第三，没找好定位。先说说人才问题。我主要说说总行部门，程序员的水平我不太了解。国有银行鲜有做手机APP的专业人才，真的很少很少，招聘与需求脱节太严重，我在的电子银行部里，只有老一辈还有几个学计算机出身的，新招的*部分都是学金融的，起码我一起进来的几个没有学相关专业的，什么交互设计、什么美术设计、什么JS代码、什么数据分析，没几个人真的懂，这种人才配备的情况下，能做出什么好产品来呢，领导的意思就是，看看微信、支付宝有什么好的设计，直接抄过来，但在数据、逻辑都不一致的情况下，即使照搬也是画虎不成反类犬，搞的产品易用性根本不行。其实领导也意识到部门里懂产品开发设计的专业人才太少，但无奈人力部招人的时候不会考虑个别部门的个别需求，专业人才问题迟迟无法解决，还有就是像我这种学金融的进来看天天让我研究怎么做产品开发，真的志不在此，心不在此啊。顺道说一句开发和测试人员，招进来的人员素质挺高的，但无奈国企拿不出市场化的薪酬，还特别累，人员流失很大，据说我那个项目，做了一年，最初的一批人全走了，也很无奈的，不停的人员交接对产品开发伤害其实还挺大的。第二，谁说银行有利润就代表有经费来做APP开发了哈？我来到总行之后才深刻体会到总行好穷，由于不创造实际利润，经费真的很少，还不如分行经费灵活，每年都要等预算，有可能这个产品今年没有预算，想请专业团队真是捉襟见肘，有时候连推广费都没有，真是苦了搞推广的宝宝们。就比如我做的项目，行里就是舍不得花钱，只是开始的时候请团队搞了几点儿页面风格设计和一些美工的代码编写，后面所有的细节都是靠程序员和产品经理自行发挥想象力往上加的，做得就挺粗糙，一些效果都做不出来。钱少，再就是体现在给员工的钱太少了，拼死拼活干也不过拿固定的钱，最后大家也就敷衍了事了，就比如测试这块儿，一是人少，二是不好好测，每次版本更新都出一堆问题。

热心网友 时间：2023-06-27 02:29

银行APP的迷茫，我觉得银行现在就是没想好自己要做什么，现在什么都想做，但一没想法二没执行力，天天部门打架扯皮，最后什么都没做出来。每每写方案的时候，领导对产品设想的都挺宏大，要做平台要引流量要吸引客户，但具体到要做什么，却没人说的出来，只是看人家微信、支付宝份额越来越大很眼红想跟着做，但没从银行的实际出发去思考，导致最后说得比做得好听。从设计人员兼用户的角度来说，银行APP还是要从金融功能出发，把一些基本的金融服务做精细化，真的提升用户体验，才能有流量注入。在现实是，为了平衡不同的部门发展需求，为了把功能做炫，匆匆上了一堆华而不实、甚至不适合在手机上推的业务和功能，花了钱，费了时间，挤占了资源，最后没人点，反而基本的流畅性、稳定性都没有保障好，窃以为有些本末倒置。

热心网友 时间：2023-06-27 02:30

来说银行的手机银行第一，作为一个银行来说，它本身有足够的、相对稳定的客户基础，它不需要像那些APP团队一样，靠APP来吸引客户。反过来说，至少目前来说，一款好的手机银行APP并不会为一个银行带来多少有价值的客户。第二，银行的产品是存款，理财服务，贷款等等，手机银行只是一个渠道，或者说服务方式，而非产品本身，就目前来说银行能提供的产品还不具有可替代性。能为银行带来客户的是高利率的理财产品和比其他银行更低的贷款利率，而不是一款”美观，人性化“的手机银行APP。