CRM有哪些特点？
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发布时间：2022-04-22 08:56
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时间：2023-05-17 12:41
以客户为中心；
改善企业与客户关系的新型管理机制；
功能可以根据公司的实际需求不断拓展，完全符合企业的个性化需求；
兼容PC、平板、手机，拥有晚上的移动端应用，支持各种数据接口；
通过实时跟踪，从而了解客户跟踪情况和销售情况。
不同类型的CRM有不同的特点：
操作型CRM：基本CRM，它擅长收集整理客户的相关信息，包括客户的个体信息、购买记录、购买偏好、沟通历史等等，它都会将其整理在一起存入数据库中，以便公司员工随时一键查询；
分析型CRM：分析型CRM与收集数据的操作型CRM不同，分析式CRM可以分析数据并为起草报告和做出更好的决策得出一些重要结论。这种类型的CRM使用强大的技术，例如数据挖掘，模式识别，关联等；
协作型CRM：整合了外部利益相关者（例如供应商）并与他们共享有价值的客户信息。其基本原理显然是改善沟通，收集可用于定位潜在客户和制作促销优惠的信息。
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时间：2023-05-17 12:41
1、主要以客户为中心，信息技术为手段；
2、可建立与客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的数据库，帮助企业实时掌控和跟进商机信息，
3、优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持和呼叫中心；
4、可对客户数据进行深度挖掘分析，发现价值客户、潜在市场、需求特征以及行为模式；
5、可以维护和强化客户忠诚度，快速提升服务与支持响应速度；
总之，可以实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。有些CRM是只能实现其中的某一项功能，而智邦便可全部实现销售客户一体化管理，全方面提高企业效益。
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时间：2023-05-17 12:41
CRM即客户关系管理系统，是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。客户关系管理系统主要有高可控性的数据库、更高的安全性、数据实时更新等特点，提供日程管理、订单管理、*管理、知识库管理等功能。
其实每家crm的特点都不一样，以智邦国际crm为例，它的特点：
1、主要以客户为中心，信息技术为手段；
2、可建立与客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的数据库，帮助企业实时掌控和跟进商机信息，
3、优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持和呼叫中心；
4、可对客户数据进行深度挖掘分析，发现价值客户、潜在市场、需求特征以及行为模式；
5、可以维护和强化客户忠诚度，快速提升服务与支持响应速度；
总之，可以实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。有些CRM是只能实现其中的某一项功能，而智邦便可全部实现销售客户一体化管理，全方面提高企业效益。
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时间：2023-05-17 12:42
1、营销CRM系统可以使企业内部管理集中，及时掌控人员工作情况。还可对市场需求信息进行实时采集、统计、整理、分析，让企业及时掌握市场动向，及时响应市场续期，有针对性的开展营销活动。
2、营销crm去除了传统纸质递交审批，提高了工作效率。系统还能够通过营销模块对客户信息的搜集、整理，实现对客户的分类、分级、地域管理，针对不同需求、特点、价值的客户进行精准的营销推广，发挥营销的最大价值。
3.实现企业自动化管。对自定义工作流程能够自动设置重大交易提醒，自动创造任务，使用预先定义的邮件模板设置邮件通知。让企业不错过每一条重要信息。并且营销CRM还能够在手机等移动设备上进行公司业务的操作，指尖轻松完成，随时随地都可以工作。不怕耽误工作的进程。
4、实现单据的提交审核，具备自定义审核流程和公式。能够销售自动化通过智能审核流程、工作流程引擎、公式自定义来提高营销策划的精准与快速实现。营销crm系统可以根据市场信息创建工作流程，根据设定标准将新线索自动分配给某位销售人员。大大的提高了营销工作的效率。
随着企业对营销需求的改变，对营销的严格度以及严谨性要求可谓是越来越高。所以营销crm是企业实现更有效的产品推广有效方式，可以帮助企业获取更为精准、有价值的商业机会，从而提升价值客户的挖掘，提升企业的销售效益。可使企业形成符合自身的营销管理流程，提高营销成功率。
