什么是20秒接通率？

发布网友发布时间：2022-04-22 08:52

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热心网友时间：2023-09-22 02:49

　　20秒接通率指的是20秒内接起的电话数量占电话总呼入数量的百分比。‍
　　计算公式为：20秒接通率=20秒内接起的电话数量÷20秒内电话总呼入数量×100%。
　　比如，20秒内呼入的电话数量为100个，20秒内接起的电话数量为80个。　　
　　则20秒接通率=80÷100×100%=80%。

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