如何打电话营销客户容易接受?

发布网友 发布时间：2022-04-22 18:57

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热心网友 时间：2023-09-17 00:37

通过打电话营销，客户较容易接受的方式如下：

1、首要目的是成功邀约客户面谈，不要奢望在电话中敲定交易。方法：别着急，要知道复杂的交易很难在电话敲定，用力过猛客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。当面沟通要好得多，说得不投机，还可以找补。切忌在电话中和客户辩论，赢了辩论，你会输掉客户。“这个问题一言难尽，咱们当面沟通会更好……”

2、电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪。方法：声音会出卖你，客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着，不妨站着打，气壮，如果坐也最好坐三分之一，不要靠椅背上，想要自然的笑容，可以摆一面镜子，镜子中的笑容对了，声音也就对了。而且，声音需要靠近客户的频道，语速、语调越和谐，两个人越容易达成共识。

3、不打无准备之仗，给客户来的理由。方法：如果事情比较复杂，容易引起误解就需要提前换位思考，准备答案，简要写在纸上，“手中有粮,心中不慌”。

4、乐观地相信客户会感兴趣，坚强地接受客户不感兴趣方法：如果我们的产品比别人的好，客户是不会表扬的。但是，如果我们的比别人的差，客户就会激烈批评。所以，不要灰心总有客户会感兴趣的。

5、客户经常忽悠我们。方法：不是我们忽悠客户，而是客户忽悠我们。客户可能说“这个产品很好，可是最近没钱买。”这个时候不要当真，更不要揭穿：“没钱？我看您账上还有一百多万呢！”比较得体的说法是“您真会开玩笑”。

6、业精于勤，熟能生巧。方法：量变产生质变，必须制定计划，规定每天的工作量，坚决完成计划，这还不够，需要合理分类客户，比如按性别、年龄、职业等分。今天就打三十岁到四十岁的男性企业主，这样才能总结出方*，以后遇到这类客户就不怵了。

7、不要给客户选择。方法：不要问客户“您什么时候有空”，客户要是回答"我最近都没空"，这话就没法接，也不要问“您是明天有空还是后天有空”，太急,客户可能都没时间。比较合适的问法是“您是这周有空还是下周有空”，再忙的人最近两周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接着问哪天,这样比较自然。

8、客户是健忘的，需要反复提醒。方法：打完电话，马上短信确认时间、地点以及客户需要带的东西，如果约的是周四下午两点，周四上午可以再次确认。

9、每次见面都要留下线索。方法：见面时要深入挖掘客户需求，可以告诉客户他需要配什么产品，下次这个产品到的时候会通知他。这样一来,下次再打电话才不显得突兀。

10、好记性不如烂笔头。方法：认真听客户说话，记下不经意透露的信息，最好成为客户微信好友，留意客户的点点滴滴，这样做的好处是开始的寒暄会比较有人味，如果都是说“您吃了么”“今天的天气真不错啊”，感觉像是机器人在讲话。如果换成“您的新车颜色真漂亮”“您家公子篮球打得真棒”，距离马上就拉近了。

热心网友 时间：2023-09-17 00:38

一、电话目的明确

有的销售人员，在打电话之前不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现有的话没说，没有达到销售目的。比如：给一个潜在客户打电话，目的为了让客户更加了解产品，有意向购买，有了这个目的，再组织出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格，最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。

二、语速、音量，吐字清晰

声音要具有感染力，在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速，如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了；语速太慢，如果对方性子急或者有事就会挂断。还要注意音量，声音太小了容易使对方听不清或听不明白；声音太大了容易使人心烦意乱、烦躁不安，有时声音太大的话显得对客户不太礼貌。自己不太注意时音量会变小一些，会给客户一种不是很自信的感觉。

三、注意倾听

要学会用心倾听客户心理而不只是听，通过一些语气词回应客户，表明你的思想并没有开小差，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。必须对客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷衍了事的心态，你与客户之间是对话，是互动的过程。　

扩展资料：

正确地了解到对购买产品有明确需求的客户，要切记注意到客人的要求，满足顾客的需要，销售额变得更顺畅。 相反，如果盲目销售产品，不当中断顾客，想在耳边聊天，那么你的销售肯定会是以失败告终。

客户不仅希望得到售前服务，还想要在购买产品后，会有一个售后服务，持续的电话了解、节假日的问候等，给顾客带来良好的感觉。如果向顾客保证的话，礼品是否能及时送达等，不能延迟。

不要在顾客面前诬蔑别人，以提高自己，即使竞争对手有什么不好的形式。 这是非常愚蠢的，顾客常常会有反抗的心理。