发布网友 发布时间:2022-04-22 19:26
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热心网友 时间:2022-05-17 14:41
复率低是可以刷的,快手回复率还有许多许多的方面。
1、计算公式:3分钟回复率等于3分钟内被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量;
2、考核时间:以一个自然日为考核周期,仅仅计算8:00-24:00时间段的数据。
多客服登录开通店铺子账号
店铺在设置专职客服或多客服的情况下,为客服开通子账号,客服可以通过子账号接待买家,并处理售后等问题。这样能有效避免回复遗漏等问题。
操作路径:商家登录PC端快手商家后台,点击选择【店铺管理】-【子账号管理】-【创建子账号】,在快手小店通过子账号登录,来进行多客服会话。
开启push通知
若是商家总是遗漏消息,不可以及时接受,可以开启push通知,具体操作路径如下:
(1)手机端:打开快手app卖家端,选择【消息】点右上角【通知设置】-【客服消息】;
(2)电脑端:快手商家后台-【客服管理-铃声提醒】。