为什么我已经开通腾讯免流了用腾讯视频看电视流量还是一直在在消耗

发布网友发布时间：2022-07-22 10:10

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热心网友时间：2023-11-09 15:23

根据您提供的信息，如您订购了WO+视频腾讯定向流量包月业务后还会产生流量费，建议您检查是否存在以下原因：

【1】该流量包订购不成功或订购成功后没有成功激活；

【2】客户端观看视频时，未看到联通免流量标识，需在联通免流量标识环境下免流量；

【3】没有在热点功能关闭下使用本视频业务，导致WIFI热点和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费；

【4】没有使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频导致照常收取流量费用；

【5】在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容，导致按照您套餐资费照常收取流量费用；

【6】安装和使用了流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，导致引起免流量策略失效而产生高额流量费用；

【7】客户端版本过低，建议安装安卓V4.9.5或IOSV4.9.6以上版本的腾讯视频手机客户端。

如非以上原因，建议可联系人工客服咨询处理。