呼叫中心座席系统怎么查找客户电话
发布网友
发布时间：2022-04-22 14:43
共1个回答
热心网友
时间：2023-11-03 10:29
一、功能比较齐全的呼叫中心系统在客户来电的同时会通过客户来电主叫号码自动检索数据库中的客户历史数据，其中包括历史客户资料以及咨询的工单记录信息。
二、如没有这么丰富的功能，系统一般有工单查询功能，也可以通过查询工单查询到客户的信息。
三、如果上述功能都没有，最后一种办法就是通过录音查询客户信息，需要人工去听录音查找。（录音系统是呼叫中心必备的功能模块。）
