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服务的特点是什么

发布网友 发布时间:2022-07-27 19:59

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热心网友 时间:2023-10-29 15:33

服务的基本特点是自身特殊性,其特征从以下5个方面体现:不可感知性、不可分离性、品质的差异性、不可贮存性、所有权不可转让性。
服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的;旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。
服务在现在的销售中是必需品。通过服务可以换取客户的共鸣、让客户获得精神需求,最终通过服务完成销售,换来更多的转介绍,创立企业形象和口碑。
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