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结合实际工作,阐述客户满意度在客户关系管理中的重要意义.大家帮忙啊!!!
发布网友
发布时间:2022-07-27 09:09
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热心网友
时间:2023-10-25 04:14
客户满意度的报告需要每个客户一份。内容包括:客户对公司的满意点、不满意点、需改进点。目的是对客户的要求进行有针对性的采取措施,最终达到顾客满意。所以客户满意度几乎涵盖了客户对企业的全部重要信息。换一句话说,企业的客户满意度调查的统计方式和内容直接牵扯到能否合理反映出客户的要求。(多家一句,为什么满意度调查那么注意客户投诉,就是有针对性的给客户提供优质的服务)
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