在营业厅中,遇到老人不会用手机交电费情绪激动,怎么处理?

发布网友发布时间：2022-07-26 07:37

共4个回答

热心网友时间：2023-10-18 11:04

在营业厅如果入遇见老年人不会交费，而且情绪很激动的话，首先要控制了人家情绪，要安慰他，让他先稳定下来。再来手把手告诉他如何交费。必要的时候可以尝试帮助他交费，这样只要事情解决了，我想他的情绪很快就会恢复。

热心网友时间：2023-10-18 11:04

老人不会用智能手机交电费，工作人员要耐心帮忙，不要激化矛盾，可以让他使用现金缴费。

热心网友时间：2023-10-18 11:05

那就要么你帮他操作，要么收他的现金。
否则还能怎么处理？好言相劝，耐心耐心更耐心。

热心网友时间：2023-10-18 11:06

现在是智能时代，生活中的水电气等都可以进行网上缴纳。但也有一些老人不会用智能机进行网上操作。遇到此类情况，可以安抚老人到柜台进行人工现金收取，也可以收取现金后，别人代为网上缴费。营业厅里要开通多种缴费通道，以满足大众需求。