商家被投诉了,对商家有什么影响
发布网友
发布时间：2022-07-20 03:14
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懂视网
时间：2023-02-14 11:45
具体的处理结果会根据投诉内容来定，根据天猫规则，若投诉成立，则对被投诉天猫店铺进行一定的处理，淘宝天猫店铺扣分之后最严重的莫过于会对店铺进行降权处理，也就是客户在搜索商品时会靠后，对于已经交易量很大的店铺来说是打击很大的，甚至出现销售额骤降的情况，根据情况扣分的程度不同：
1、关于发票问题，违规成立，扣6分。
2、包邮问题（如违规事实成立，扣4分）。
3、信用卡问题 （如违规事实成立，扣6分）。
4、货到付款（如违规事实成立，扣6分）。
5、泄露他人信息（违规成立，扣6分）。
6、付款问题（若发给顾客银行卡，扣6分，主动要求银行卡转账的，扣12分）。
天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达）。
天猫超市其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。
热心网友
时间：2023-02-14 08:53
1、店铺可信度降低：淘宝会根据违规程度扣分，在扣分的时候，对于淘宝的运营和排名也是非常不利的。
2、被扣淘宝店押金：淘宝店铺被投诉违法行为时，淘宝会扣除一定的押金以示处罚。
3、赔偿买家损失。
1、店铺可信度降低：当买家投诉卖家，小二判断对方确实有违规行为时，淘宝会根据违规程度扣分，在扣分的时候，对于淘宝的运营和排名也是非常不利的。
2、被扣淘宝店押金：淘宝平台为了保护买家利益，在确认开始经营淘宝店铺时，会要求淘宝卖家支付一定的保证金后才能正常经营。
淘宝店铺被投诉违法行为时，淘宝会扣除一定的押金以示处罚。
3、赔偿买家损失：淘宝买家投诉淘宝卖家的原因主要是为了保护自己的利益，淘宝在这方面其实做得很好。当淘宝小二查实淘宝店铺违规，损害淘宝买家利益时，在处理时会赔偿买家损失。如果消费者在申请退换货时遇到问题，可以申请淘宝客服介入，而且淘宝买家可以投诉淘宝商家。
拓展资料：总之，如果商家被投诉，后果非常严重。A类违规包含违规发布商品、炒作信用、违规出价三种行为：当商家由于A类违规行为被扣分时，每累计12分将进行一次节点的处罚，店铺被屏蔽以及*发布商品并作出公示警告12天的处罚措施。也就是说，商家因违规发布商品被扣分，累计到了12分，商家店铺就会被屏蔽，其中包含首页导航、直通车、淘宝客等营销平台都无法搜索到你的店铺，而且商家也不可以发布宝贝。
法律依据：《消费者权益保*》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
