我在广西柳州地区有个40平米的店面 想开个母婴用品店 在哪里进货最好,或者加盟 投资10~20万,
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发布时间:2022-07-17 14:08
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热心网友
时间:2023-10-04 15:17
孕婴用品店日常销售技巧中包含着重要一条,就是要学会把握顾客的心理,其实不管是什么销售,道理都是一样的,顾客都希望少花钱多买东西,这是人之常情。你想让别人以什么态度对你,同样的,你就得以相应的态度对待他人。掌握了这些生活真理,用将心比心的态度服务顾客,你店里的生意不会不火,你的销售额不会不升。
越来越多的企业开始重点发展终端销售,门店销售作为终端销售的基本,得到了重视。门店销售员,也开始更多的注重培养其能力。优秀门店销售员,能把企业产品或服务推向消费者,帮助企业站稳终端市场。做好门店销售员培训,很关键。
门店销售可谓是所有销售活动中场所最集中、方式最简单、效果最直接的销售方式,它与上门推销、网上营销、直销、传销等其它种种营销方式相比,门店销售占据着最大的市场份额。在消费者眼中,门店销售也是最直观、最便捷、最安全、最放心的消费首选,所以,孕婴加盟店作为一个加盟者,大部分采取的也是门店销售。
而众多的门店销售是靠服务取胜的,即使是品牌经营也不例外。在商品经济日益增长的今天,在以人为本的社会,在买方市场主导下,“顾客就是上帝”的观念正日益深入人心。别管顾客有多少钱,别管顾客是什么身份,只要顾客走进你的门店他就是上帝,店主(当然也包括店员)就得以上帝为尊,就得接受上帝的挑三拣四、就得满足上帝的要求(哪怕是无理要求,你也只能笑脸相迎,耐心解释)……而这绝对是社会的一个进步!
在这样的情况下,门店销售的管理者除了让员工懂点产品知识、同类竞争产品知识、店面知识外还要懂店顾客心理学是必不可少的。
顾客进店,是生意做成的前提。没有人流,哪来资金流?所以顾客进门,要笑脸相迎。上帝来了,你不理不睬,财神爷也会转身离去。要知道财神爷就是上帝的跟班。
如果顾客选择商品时犹豫不决,拿捏不准,这时候你就可以适时上前,询问上帝有什么需要你的帮助。记住,不能过早。过早,上帝因羞愧(你看,我来买商品连买什么都没想好,多惭愧呀)就会提早离开;过迟,上帝因你太冷淡(不拿我当回事儿呢,我还不想在你这儿买呢),也会匆匆离开。此外,向上帝介绍商品时,既不能过分夸张,也不能曲意逢迎,用语实事求是,以不伤上帝自尊为原则。例如上帝身矮或体胖,你要说明是商品没有个性化设计,切切不可有对上帝不敬的言词。
如果上帝的选择并不符合你的审美观,你可以坦诚表示自己的意见,但千万要说明:“喜欢的就是最好的”。还有当你苦口婆心介绍半天,上帝偏偏不领情,扔下你转身而去,你千万千万不可冷嘲热讽,说不定这正是上帝在考验你有无诚意和耐心,某一时刻,上帝就又会飘然而至,二话不说,扔下足够的钱款,取走刚才你苦心推荐的商品(因为上帝又出去转了一圈,发现还是只有你最诚实)。即使上帝这次走了没有回头,说不定下次还会再来。以诚待客,以心待客,即使今天没有成交,说不定明天上帝就会惠顾。
服务无小事,细节定输赢。
事实上,对于孕婴店的店员来说顾客心理学并不复杂,婴之杰把它总结为“三把”原则:把我们日常生活中察颜观色的本领用上,把我们日常生活中待人接物的礼节用上,把每一个顾客都当作你最喜爱的人。只需“三把”齐全,你的顾客心理学知识就足够了,财神爷也就随身而至了。
热心网友
时间:2023-10-04 15:17
有兴趣可以了解下婴之杰
热心网友
时间:2023-10-04 15:17
楼上的朋友跟我的建议一样哦,婴之杰确实不错呢。