我现在是做家具的淘宝回访客服`在打电话的时候`如果遇到东西有破损还有东西发错了的情况要怎么回答呢？

发布网友发布时间：2022-07-19 03:58

共2个回答

热心网友时间：2023-10-13 21:58

有破损的可以让他拍照做证据给你看你确认后联系你的主管或者你要有权利的话就让他发回来退换

发错了就说是仓库每天打包太多人员不足导致错发让他发回来调换只要客气点就好了追问我是打电话过去的`人家怕麻烦也不想再换了`就是我问她购买有什么意见`人家就这么说的`我口才不是很好`所以也不知道咋回答人家

追答你可以跟他说跟他道歉，然后告诉他会将这个问题反馈给公司管理层以及各个部门加强进出库货物的检查防止类似的情况再次发生加强顾客的满意程度以便您下次购物时能够轻松快捷的购买到喜欢的商品感谢您的光临同时期待您的再次光临

我水平有限你可以自己修改的简洁些

热心网友时间：2023-10-13 21:58

这个咱没做过外行人不知道但是应该是（亲对不起由于这几天繁忙所以...不过我们会尽快办理退换货物）