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在线咨询软件有哪些

发布网友 发布时间:2022-04-22 15:36

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2个回答

热心网友 时间:2023-10-20 06:41

做客服主管3年了,来回答你这个问题。

首先,所有客服软件都是需要使用优质服务器+背后技术团队不断开发优化才能保证程序稳定的,这背后都是成本,一旦便宜必然你会遇到各种BUG,功能不够深度满足不了你的需求,掉线也是家常便饭。

经过几年十几个客服软件使用下来,只有快商通这个品牌能够全年保持稳定不掉线的接待对话,否则很多软件经常就爱在高峰期掉线,损失的订单加起来都够几个月工资了。

快商通支持全渠道对接,目前市面上主流的渠道,各种抖音快手公众号微博全部都能对接。

最主要的还是目前市面上只有快商通的智能客服机器人能够做到代替人工客服24小时自动接待的。

据说是加入了ai算法,技术团队研究了非常多年,在智能识别这块准确率相当高(跟小爱同学差不多),除了解答问题还能自动跟客户要联系方式,对接全渠道访客咨询可以做到同时接待几万个访客。

在这个高效率矩阵获客的时代,这种神器真的非常难得了。最主要的还是稳定!

热心网友 时间:2023-10-20 06:42

比较多,比如53快服,TK99 ,乐语,商务通等,很多软件。但是也是要看你所在的行业而选择吧,同时根据你的数据分析而得。
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