谁知道电影《王牌对王牌》中两个专家都使用了哪些谈判技巧啊？急！！！
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发布时间：2022-04-23 20:49
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时间：2023-10-09 09:21
条件换条件
影片情节
影片开篇就是一个极端的例子，一个海军陆战队的退伍军人，以*杀自己的女儿为要挟，提出要见自己的妻子。*已经将他围困在屋内，但是，由于他用*指着女儿的脑袋，因此，警方无法动用强攻的武力。代表警方的谈判高手，丹尼·罗曼在屋外与屋内的绑匪交谈，他们谈到了狗，谈到了过去海军陆战队的生活。他在按照自己的清单进行提问，试图找到共同的谈话主题。“别多说废话了，我要见我太太，如果不能找来，我就杀了我女儿。我就是想让她看着我自杀，让她悔恨自己与那个鬼男人的纠缠。”当狙击队准备强行突破、并冒着人质生命危险决定强攻的时候，丹尼找到了关键突破点。“喂，你太太来了。我是来与你谈一下的，看是否还有其它的人质，如果没有其它人质了，你就能见到你的太太了。”“胡说，我想先见她。”“但是，我要先看一下是否还有其它的人质。”“如果你欺骗我呢？”“你就向我开*！”
谈判点评
这段对话就是经典的条件换条件，当对方要求一个事情的时候，可以以答应对方为前提，要求对方满足我方的一个条件，从而获得时间、时机。用绑架者的妻子已经来了作为交换条件，从而让对方接受我方的一个条件，你要看一下你的妻子，那就让我看一下是否还有其它的人质。哈佛商学院曾经总结出来谈判的三个核心要素，第一个——最佳替代方案，其英文缩写是BATNA（Best Alternative to a Negotiated Agreement)，用中国的俗语说就是条件换条件，也就是你考虑自己有多少个可以替换的条件，来与对方周旋。例如，当客户就要签约的时候，却要求你将合同中的1年保修条款改为3年，多数销售人员会陷入答应还是不答应的两难境地。答应，公司内部有严格规定，你无权修改保修条款；不答应，你担心失去这个合同，毕竟是60台PC的合同，虽说不大，但也不小呢。如果深知条件换条件，那么，你可以要求对方*所有PC使用者都要经过一定的计算机使用的专业训练，或者要求每一个有可能接触计算机的员工都必须经过一个考核等。这就是条件换条件的出发点，面对对方提出的任何要求，从来不陷入是或者否的两难境地。面对条件提出一个新的条件是一种创新，尤其是提出一个非金钱的条件就更是高手。因此，无论是与经销商，还是与大客户商谈，都可以试图找到非金钱表现的条件。
谈判第二核心要素
保留价格
影片情节
当影片发展到62分钟的时候，这个曾经的警方谈判高手已经变成了另一起人质绑架案的绑匪，此时，他对另外调来的谈判专家开出了自己的条件，他是这么说的：“第一，我要你们将我的警徽还给我；第二，如果我死了，要用警官的待遇为我举行葬礼；第三，我要你们找出到底谁是内线，只有他才可以洗清我的嫌疑，也只有他才知道背后黑手是谁；第四，我要知道是谁杀害了我的伙伴。如果8个小时之内以上的事情没有办好的话，我就一个小时杀一个，最后一个条件，就是我要与你面对面谈一下。”当新的谈判专家决定答应对方要求面对面谈之后，准备上楼前，命令将大楼的暖气关闭，这就是谈判专家采用的另外一个策略，预设一个新的条件，用于面对面谈的时候彼此可以使用的筹码。这就是哈佛商学院总结出来的谈判第二个核心要素。
谈判点评
这个谈判核心要素就是：保留价格，英文缩写是Reservation Price。保留价格的意思是，在得知与对方的预设价格差距太大的时候，就不继续就合作进行会谈了，而是离开。俗话说：起身就走。这种事情通常发生在上海的襄阳路市场，或者北京秀水市场、雅秀市场，这些自由买卖的地方。当货主开了一个天价的时候，你转身就走，许多情况下，货主会招呼你回来，还一个价。有时，当你的出价太离谱的时候，货主就不再与你说话，而是去招呼其它的客户了，这对你来说，也是一种离开。如果，当对方说出的价格与你内心保留的价格差距非常大的时候，你却没有走，那么对方就会认为，你可以承受的价格与他开的价格差不多。也就是说，你没有走这个行动给了对方一个错误的信号，于是导致达成交易的可能性非常小。因为根据得到的信号，他会努力来坚持将价格维持在第一次开的价格附近。当双方都明确了各自的底线以后，才开始真正的谈判较量，那就是在各自的底线上用准备的筹码来一一交换。对双方来说，底线都非常清楚，也就是他们各自的保留价格。影片中的情节也是如此，我要的是人质的安全，你要的是澄清自己的清白，因此，我们从各自的出发点来寻求共识。
谈判第三核心要素
寻找协议空间
影片情节
随后的4分钟，对峙的双方就进入了协议空间的寻找，你要试图证明自己的无辜，而我就是要确保人质的安全，我理解你的用意，你也要理解我的立场，我可以做到的，我会毫不犹豫，但是，我要求人质的生命安全也不是说着玩的，如果有一个人质受伤的话，你也就没有什么优势了，我们也就什么都不在乎了，你好自为之。
这就是哈佛商学院总结出来的谈判第三个核心要素。
谈判点评
这个谈判核心要素就是：协议空间，英文缩写是Zone of Possible Agreement，仍然是与谈判的底线有关的。比如伊朗核问题的底线就是维护国家主权，而美国*的底线是不接受核武器研制的任何尝试。当底线差距很大的时候，双方就根本没有会谈的必要。再有，中美就世界贸易组织协议谈了14年，主要就是双方共同的部分太少，即使有让步的思想准备，也根本没有多少空间可以让步。所以，14年来，真正的谈判其实是在签约前的一年间发生的。用贸易谈判、用伊朗核问题举例的目的，是希望读者不要认为只有价格才是空间的上限和下限，任何条件都可以构成上限和下限。比如，孩子回家要求妈妈同意他出去游泳，这并不是他真正要的，而他真正的底线是，最好不要做作业。而家长一般不同意孩子去游泳，但是，在连续拒绝孩子的3个要求以后，会同意孩子看电视，说明家长自己底线不清。谈判中底线不清的危害非常大，会不知不觉让步，从而满足了对方的底线。有时，双方的底线可能是没有空间的，于是就回到了条件换条件的谈判概念中，或者重新确定自己的保留价格等。任何谈判最精彩的，也是最体现谈判技能的往往都是从第三个核心要素展开的，谈判过程中有多个回合，这个回合的时间最长，体现智慧的角度最广泛，真正的较量也都是从这里展开的。协议空间是什么，警方与绑匪之间是否有共同空间可以谈，面对劫持人质的绑架者，共同的空间是否存在？看我可以为你做些什么，你可以为我做些什么？互相用行动来证明自己说话算话，并且当对方没有信守承诺的时候，要立刻给予惩罚，否则，自己的一切条件和一切谈判筹码都不会被当做真实的条件和筹码。
链接·影片介绍
《王牌对王牌 》
导演：F·加里·格雷(F. Gary Gray)
演员：塞缪尔·L·杰克逊(Samuel L. Jackson)
戴维·莫尔斯(David Morse)
谈判专家的存在就是要找到谈判的弱点并加以利用，但若谈判对象也是一位谈判专家，谈判将如何进行呢？这部惊险的动作悬疑片是根据美国圣路易斯*局处理过的一个真实案件改编而成。敬业爱岗的芝加哥*局的人质谈判专家丹尼·罗马（塞缪尔·L·杰克逊饰），专门跟绑匪谈判挽救人质的性命。不久前他成功地从一个持*的父亲手中解救出被劫持的小女孩，从而受到上司和媒体的一致赞扬。现在他又回到原来的工作岗位上，并向他的新婚妻子凯琳（丽贾娜·泰勒）保证不再加班，每天都回家吃晚饭。后来他的搭档因为涉嫌侵吞*而被扣押，在*局当晚被人杀害。因为丹尼在案发后几秒钟就赶到现场，所以被后来的同事认为是最大的犯罪嫌疑人，*艾尔·特拉威斯（约翰·斯潘塞）要他交出*支和警徽。百口莫辩，丹尼最终闯入芝加哥的内务部总部，把两个工作人员和指挥官弗罗斯特（罗恩·里夫金饰）劫为人质，从而试图从调查员泰伦斯·尼巴姆（J·T· 沃尔什饰，他在影片完成不久后去世）口中问出事情的*来。然后*叫来一个从另外一个辖区局赶到的外人：同为人质谈判专家的克利斯·萨宾（凯文·史派西饰）。萨宾来到后，两个人就谈判的控制权又发生了激烈的争夺，最终丹尼竭尽全力证明了他遭到了错误指控。
·点评·
《王牌对王牌》用现场的实战，经典地演绎了谈判中三个至关重要的核心要素。当然，影片精彩之处比比皆是，一些细小的对话也是谈判中你来我往的较量，比如，罗曼让所有人都相信他为了惩罚警方谈判中突击的行动，而杀害了一名狙击手。用谈判过程中彼此信息封锁，虚张声势的理论完全可以解释他的行动非常符合谈判要诀。另外，代表警方谈判的专家也用了类似的技巧，伪造了一个知情人，但是，在简要的对话过程中被罗曼识别了出来。还有，警方在开始进入正式的谈判前，为什么要对大厦断电？为什么要阻断暖气？为什么在开始谈判较量的过程中有专人在研究对方心理，进行心理分析？为什么边谈边不断做对手的各种喜好分析清单？这些点点滴滴都暗含着谈判技能和要素的。
通过一个卓越的影片，可以掌握纷繁复杂的谈判技能，或者哪怕略知一二的皮毛，也是寓教于乐的一个过程，不妨重新观赏这部影片，并带着如下这5个问题开始你学习谈判的旅程。
思考点：
1.为什么要假装杀死进来的一个狙击手？
2.为什么要用假的告密者，目的是什么？
3.为什么要断电？为什么要断暖气？
4.为什么要做心理分析？（对其妻子问话）
5.为什么要整理对手喜好的事物清单？
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时间：2023-10-09 09:21
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时间：2023-10-09 09:22
