异议处理和百问百答有区别吗

发布网友发布时间：2023-04-22 08:53

共2个回答

热心网友时间：2023-10-18 19:30

是的，异议处理和百问百答有很大的区别。异议处理是指在发生争议时，双方当事人就争论的问题进行充分沟通、协商或者仲裁，以便找出一个满意双方的最终解决办法。而百问百答则是一个由用户提出问题，然后由服务端回复相应的回答来带动整体对话流程的一个客服工具。它不仅能够带来快速、准确、便捷的客户体验，还能为企业带来明显的效益。

热心网友时间：2023-10-18 19:31

是的，异议处理和百问百答有很大的区别。异议处理会从更高层面讨论问题，而百问百答会讨论问题的细节层面。百问百答的回答也更加实时，能够迅速回答技术问题，而异议处理则更倾向于解决短期内无法解决的问题。