假如客人到了归还时间仍未归还物品,应该如何礼貌的询问客人呢?

发布网友发布时间：2023-04-11 17:19

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热心网友时间：2023-09-26 02:44

假如客人到了归还时间仍未归还物品，应该礼貌的询问客人规定如下：
1、客人提出借用物品要求时，接待员应询问客人借用的物品的种类、借用期限和归还日期。
2、检查需借用的物品是否可借出，无法借出的应向客人解释说明。
3、借出物品后，通知楼层客人借用的物品，其在客人归还时暂代保管；对于已退房但仍未归还物品的，由客房服务员协助在房内查找。
4、在电脑的“退房留言”栏内输入“联系商务中心”。
5、写*记录。交待清楚情况，同事在归还时间内跟办归还工作。
6、若客人退房时前厅收款来电查询，要礼貌地向客人索取物品。