政府信访接访流程

发布网友 发布时间：2023-04-12 18:53

我来回答

共2个回答

热心网友 时间：2023-10-08 17:38

*信访接访流程：
1、登记。群众来访时，工作人员应首先要求信访人自行填写《来访人员登记表》，信访人不能或不愿意填写时，由接谈人员代为填写；然后交由信访人签字认可，然后根据接谈和记录情况录入《群众来信来访登记台账》，以便查询和统计；
2、接谈。工作人员接谈。信访人到各级群众来访接待服务中心上访时，接访工作人员要热情、耐心接待；要求信访人出示本人有效身份证件，认真听取情况反映，详细询问有关信息和主要诉求，并收集有关资料；领导干部接访。对信访人反映的涉及面广，协调难度较大，或需要领导出面接谈处理的信访问题，可以提请本级相关领导接访；根据工作安排，领导干部定期到群众来访接待服务中心接待来访群众。对领导干部接访的情况应实行台账管理；联合接访。信访群体规模较大、信访人反映的问题较为突出的、激烈的信访事项需要各个部门联合接访。问题发生地的领导或部门负责人要参加联合接访，并形成接访纪要和备忘录；
3、处理。告知：对属于本单位受理的信访事项，应及时报分管领导，并在15日内出具受理告知；对不属于本单位受理的信访事项，也应在15日内出具不予受理或不再受理告知。办理：来访事项的办理按照办信工作流程第八步到十一步进行；
4、督办。对本单位受理的信访事项，以及领导签批交由其他工作人员调查处理的信访事项，信访工作人员要跟踪督办，信访事项必须在《信访条例》规定的时间内办结；
5、案结。上级交办重要信访事项要上报结案材料，办理工作流程按照办信工作流程第十二步到十三步进行；
6、归档。对已办结的信访事项，要认真整理归档。案卷材料应包括：上访登记表，信访人上诉材料，告知、转办、交办等文书；领导批示件，答复、复查、复核意见书，听证意见书，协调会议记录，联合接访会议纪要，领导接访纪要，息诉罢访协议书等。
法律依据：《中华人民共和国信访条例》第九条
各级*、县级以上*工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址。电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。

热心网友 时间：2023-10-08 17:39

来访:需经两道安检叫号接访 从陶然桥向东约400米,就来到位于永定门西街的甲一号胡同。国家信访局来访接待司就在这条胡同的尽头。因为*实行引导群众依法逐级走访办法以来,工作日前来上访的群众较之前有所减少,但数量依然可观。 大部分上访群众都早早来到门口有序排队。在接受完安检员持手检器安检并存包后,上访群众还需进行“X光机”及“人、物分离”的详细检查。北京青年报记者了解到,携带刀具、刀片等前来上访的现象屡见不鲜,仅2014年一年就有2104把各类刀具被检出,还有群众将农药灌进矿泉水瓶试图带入。 跨过两道安检关后,来访群众即可在叫号机上刷身份证来获取排队号码,随之进入大厅等候“叫号”。整个接待大厅按照反映问题的属地共设5个登记窗口,其中每个窗口至少负责6个省或自治区的来访登记。 “请2032到3号窗口登记”,被叫到的群众就可以到相应登记窗口排队登记所要反映的问题。一位窗口工作人员告诉北青报记者,每周的周一、周三是群众来访登记高峰期,仅在上访人数较少的周五一天,经她办理的上访登记就达100件以上。 除了登记,窗口工作人员平日做得最多的就是对来访群众进行疏导。有很大一部分来访群众想反映的问题均“涉法涉诉”,对于这部分属于*机关职权范围内或应当通过诉讼等法定途径解决的问题,国家信访局并不受理,这时对来访群众的适当疏导就显得十分必要。 北青报记者注意到,在接待大厅中设有专栏明确列出了部分*国家机关接待地址,最高人民*接待室、最高人民*接待室均在其中,来访群众经工作人员疏导后可以选择相应渠道反映合理诉求。 如果所反映的问题较为模糊,或是遇到群众诉求较为强烈等情况,工作人员往往会引导上访群众进入接谈室,由接谈员进行面对面疏导。仅在2014年,每个接谈员的日均登记疏导接待就达到了21批次。 除此之外,工作人员还会对部分问题进行上报、通报、交办和转送,并监督来访事项的进一步受理和处理工作。 来信:消毒后拆封按地区分送 除了群众来访,国家信访局每天都会收到来自全国各地的大量信件。针对这些群众来信的汇总、分析、向上反映,以及转送、督查等问题则主要由办信司来负责。