发布网友 发布时间:2023-04-23 12:36
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热心网友 时间:2023-04-27 07:59
如果买家毫无缘由退款,可以直接拒绝,如果买家依旧要求退款,只能选择客服介入。
我们在闲鱼出售二手商品,需要事先告诉买家是几成新,商品有没有什么磨损,以免和买家产生纠纷,但有的闲鱼买家迟迟不确认收货,作为卖家自己主动出击,可以先联系买家,看能不能让他确认收货,如果没有回应你的话,可以拨打平台的客服电话,客服在了解你的诉求后,会帮你去找买家解决问题。
如果买家没有确认收货,而且又申请了退款,那么就有两种情况了,一种就是无正当理由退款,可以让客服介入,同时上传你和买家协商的退款的聊天记录,让客服来判断。如果是正当理由退款的话,那就走正常的退款流程就行了。
退货谁负责运费
网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的,如果是货物质量的问题,这个运费应该由卖家承担,这时候先别拒收,因为这样退回去的运费就成了一个问题,先拿着跟卖家交涉,一般都能很好的解决。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。