什么是有成就感有价值感的事情呢?
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发布时间:2023-04-23 19:16
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热心网友
时间:2023-10-10 01:27
什么是有成就感有价值感的事情呢?我曾经反复思考不停抱怨,经历了一段时间沉淀后,工作和生活中都充满了松弛感,我想我找到了回答自己的答案。
“各位来宾大家好,欢迎大家来到XXX科普馆,我是本次的讲解员XXX,很荣幸为大家进行讲解....”这是我最经典的开场白,最常说到的一句话。
一提到讲解员,大家都会想到什么呢?是景区的导游、博物馆的讲解员还是负责公司接待的向导呢?作为讲解员,不仅仅是为来宾介绍科普馆介绍项目,还负责很多的幕后工作。看着科普馆从最开始只有展陈设备到现在越加满当的馆,心中无尽感慨,我因这些而感到有成就,因这些有我的付出而感到有价值。
最常用的手势
科普馆的工作很难按计划完成,充满了太多的不确定性,在众多的不确定性中,我找到了自我,适应了这种工作环境,在适应中不断成长,寻找最佳工作状态。
一、接待时间充满不确定性:这是所有接待都会遇到且不可避免的问题,有时需要等半个小时,有时半个小时后通知不参观了,但这期间,不敢上厕所,不能做其他事情,这是属于接待前的准备,人来了你不在就是接待事故。
那在等待的过程中真的就干等吗?当然不可以,时间是最宝贵的成本,等待过程中可以练练口部操,熟悉新掌握的讲解知识点,查看馆外是否有垃圾,以最佳的状态迎接来宾。不要小看碎片化时间,累积的力量是很强大的!
二、接待中发生什么事情充满不确定性:科普馆依托数字化高科技术,都是电子设备,容易有设备故障,巡馆时发现就会联系立刻进行维护,如果过程中屏幕点不动时非常尴尬的,只能想办法转移注意力,可能前面有游客玩的时候把屏幕关掉了,手中拿着iPad还好,在来宾没注意时开机,如果没有工具就只能想办法略过此处;来宾问的问题太专业答不上来也很尴尬,要解释中医讲究辨证论治,学问太深,不能及时作答,千万不能乱说。
所以我们该怎么做呢?一定巡馆,及时检查设备,避免出现设备故障但却不知道的情况,做到心中有数。关于专业知识,既然做的主要工作是科普,就应该把重心放在有趣有用的知识科普上,日常生活可能用得着,对宣传各项目有关联点的知识上,有的放矢。孩子们在参观聆听讲解时觉得不枯燥感兴趣,那就是我们进步的方向。
三、接待后的处理工作复杂:接待过程中不能看手机,完毕后看手机最夸张十几个未接来电,对方都有点急眼说怎么不接电话,领导都到门口了。我只能解释我在接待,且时间是安排好的,有了变化没有通知我们,我们人员有限也不能分身也很无奈。
我想,心态的调整很重要,面对自己*为力的事情,最好的方法就是做好眼前的事,并且要耐心的告诉大家为什么我们没能调整开,需要大家怎么配合我们,科普馆也会努力服务好大家。
四、不知道明天会做什么:不是说没有工作,这一秒在洗小朋友穿的衣服,下一秒就会接到要接待的电话,可能是团队可能是领导也可能是办一场活动,这时候就要及时更新工作计划,当然,活动物料的准备也要及时完成,活动物料的制作,选品,比价联系商家砍价,生活技能加一。
给孩子们做公益科普
有很多第一次接触的工作,讲课、带队、做公益活动、接触不同的小朋友们,拍视频、做直播,看到了很多,学到了不少,也感到很温暖,工作就是不断的处理问题和麻烦,而努力其实是一种生活状态,并非是为了超越别人,而是给自己一个交代。
做讲解员的这段时间让我明白,工作无小事,而服务只有更贴心,让客户更满意。大山不拒绝细小的尘埃,所以才那样巍峨;江海不嫌弃细流,因此才那样浩瀚。我的松弛感来源于,我享受竭尽全力过后对结果的顺其自然,去学习,参加比赛,不断积累经验,努力做好工作,做好工作的过程中做好自己。