今天我的华为电脑指纹识别无法使用了?

发布网友发布时间：2022-04-23 20:17

共2个回答

懂视网时间：2022-04-06 11:56

win10推出以后小伙伴们普遍都进行了更新，很多的小伙伴都还没用习惯系统又提示可以更新kb4497165版本了，那么这个版本怎么样呢？下面就来看看详细介绍吧。

1、kb4497165版本主要是对英特尔微码的更新支持。

2、用户使用的是英特尔处理器的话就可以对此特定更新。

3、这次的安装时强制安装的，小伙伴们一定要提前做好准备。

4、有部分使用XPS 9570的小伙伴出现了花屏，蓝屏的情况，

尝试重启电脑和显示器即可解决。

热心网友时间：2022-04-06 09:04

请参考下文

问题现象

计算机系统大版本升级后，指纹无法解锁，提示“我们这边出现了问题，请再次尝试”；

重新录入指纹后，在锁屏登陆界面指纹选项消失；

继续添加指纹时，提示“抱歉，出现问题”。

说明：此问题只适用于有指纹功能的计算机。

问题原因

该现象是由于Windows系统更新后，安全相关的配置/组件发生变动。

解决方案

方案一：删除PIN码后，重新设置PIN码和指纹

使用帐户密码或PIN码进入系统后，点击 Windows 图标 > 设置图标 > 帐户 > 登录选项 > Windows Hello PIN > 删除PIN，验证帐户密码后PIN码会删除；

请点击输入图片描述

在登录选项界面，重新设置PIN码和指纹。

方案二：安装微软发布的补丁KB4497165(适用于Windows 10 1903和1909版本)/KB4589212(适用于Windows 10 2004和20H2版本)，可修复指纹功能。

Note：查看Windows版本：开始菜单->设置->系统->关于->Windows规格

右键点击Windows图标，然后依次点击设置 > 更新和安全 > Windows更新，点击检查更新并联网下载安装KB4497165或KB4589212补丁后，重启计算机即可。

请点击输入图片描述

升级成功后，再次点击查看更新历史记录，在定义更新下面查看计算机是否已成功安装了新的补丁KB4497165或KB4589212。

请点击输入图片描述