营销的定义
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发布时间：2022-04-23 19:57
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时间：2023-10-08 17:26
个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程。从广义上讲，营销就是诱发目标受众产生营销这所期望的反应而采取的各种行为。
1. 需要是指人们感受到的匮乏状态，不能被创造。*是需要的表现形式，是经过文化、个性等因素塑造之后所采取的实物形式。需求就是买得起的*，是受到客观现实约束的*。
2. 市场（量）的三要素: (特定标的的)市场（量） =人口 ※* ※购买力 = 人口 ※需求
顾客价值
是指顾客从拥有和使用某产品中获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
顾客满意
取决于顾客所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较。
第一代
1. 生产观念（价格弹性大，供不应求）
企业将注意力集中在改进生产和销售效率方面，大规模生产，降低成本。盈利模式：销量（市场份额）与成本只差 改变了行业的生产能力——改变了供给规模 改变了生产成本——改变了购买力——扩大了市场总量
1. 产品观念（供过于求，出现市场裂化）
产品观念主要将注意力集中在产品本身。认为只要产品质量好、特色多就一定能够被顾客接受。 盈利模式——以效率为主（市场份额）+差异化所带来的溢价
供给方的创新：——形式上的创新（不改变成本） ——定位上的创新（不改变成本）——核心技术上的创新（有成本投入）
2. 市场差异化的需求：——形式上的 ——形象上的差异——体验上的差异
1. 促销观念（消费者有购买惰性，不会足量购买某种产品。顾客费者缺乏产品知识，特别是对本企业的产品知之甚少）
盈利模式：销量（市场份额）供给方： ——沟通方式——沟通渠道——沟通内容 市场：——需求满足，选择困难
推销观念将注意力集中在销售上。不管产品是不是顾客需要，想尽办法都要将产品销售出去。
第二代（顾客为导向）
市场已经裂化，消费者需求多种多样，极为复杂，而且多变。某个单一战略并不足以赢得市场。营销战略思想:不要想当然地提出什么战略首先要把顾客需求研究清楚，一切以满足顾客需要为出发点和落脚点。——”顾客是上帝“。具体战略：研究顾客，细分市场，寻求差异优势，采用组合战略。适用的条件:市场机会较多，且竞争不很激烈的市场环境。
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时间：2023-10-08 17:26
