智能电话机器人相比人工拨打电话的优势在哪儿?

发布网友 发布时间：2022-04-23 20:19

我来回答

共4个回答

热心网友 时间：2023-10-08 22:53

电话机器人是企业的一款工具，可以帮助企业开发客户，但是完全代替人工，目前还做不到。

机器人的最大优势可以帮助企业解决以下痛点：
1、销售话术、客户分类、人员情绪无标准化。举个例子每个人都有一套属于自己的话术，而机器人可以整合这些优秀的销售人员销售话术于一身。客户管理分类标准化执行，并且在工作工咋没有情绪，在销售中，销售员情绪是一大问题。遇到多次拒绝，心情会变的烦躁，遇到客户态度不好，甚至素质低的人，可能会在电话中骂起来，严重干扰了销售人员的情绪和工作效率。原本一天可以打300个电话，可能因为遭遇心情不顺畅，可能一天只打了100个电话。然后机器人在这方面的优势就非常明显了，无论客户怎么生气，我不生气。曾经遇到一个客户态度不是很好，一开始就抱着调戏的心态和语气来聊天，而机器人不会理会他的态度和语气，始终态度友好声音甜美的跟客户介绍业务，最后客户自己也没脾气了，反而达到了邀约效果。
2、低效率过滤。有些企业每天可能需要员工自己找资料，拨打电话后，自己统计记录，对于新手或者不擅长做客户管理的人，每天都把花费很多时间来做整理，大大降低了效率。机器人自带CRM系统，每天拨打的客户，不但按标准分成ABCDEF六大类，有文字记录还有语音记录，你可以听可以查看意向客户，高效的过滤和筛选客户。
3、高成本的管理。这个主要针对企业来讲。大家都知道销售人员的流动率是非常高的，培养和管理的成本相对也是很高的。举个例子，新招聘一个员工，从培训到上岗再到出业绩，少则半个月，多则一个月两个月。有可能刚刚把业务给他培训好，他就辞职了，一毛钱还没为公司创造呢，但是该付的工资你得付，同时企业还付出了培训成本，招聘费用，场地费用等等，这也是企业一大痛点。机器人不一样了，一次性付款，随时上岗，培训也是一次到位的，帮企业大大节约了成本。
当然这个东西还是使用过的人才是深有体会，可以去听听机器人的声音。

热心网友 时间：2023-10-08 22:54

优势体现如下：1、情绪稳定性方面不会波动。2、话术统一、标准。3、拨打效率高。以上也仅限于初于数据筛选阶段。后期跟进工作还是需要人工。为了达到人机合一的地步，还是建议考虑定制智能电话机器人。详情

热心网友 时间：2023-10-08 22:54

一个机器人是人工外呼量的3到5倍，一天机器人至少可以呼出去1200个；
工作状态始终保持热情高涨，稳定，而人员情绪不稳定，工作状态不稳定；
机器人操作简单；招人成本高而且慢，流动性大；
机器人回答标准流畅；人回答不准确，有缺漏；
数据统计全面高效，自动分为ABCD四类；人工统计容易出错
机器人成本相当于人工成本的1\20;人工有招聘成本，工资，社保，场地分摊等成本
减少管理成本
总体来讲，AI机器人永不疲倦，永不离职，永远忠诚；

热心网友 时间：2023-10-08 22:55

就一点来说，智能AI电话机器人的效率绝对是要比人工效率高出很多倍的，所以这也就是为什么很多企业愿意使用智能电话机器人去代替人工电话销售。