跨境电商发展存在哪些问题

发布网友 发布时间：2022-04-23 23:39

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热心网友 时间：2023-01-21 00:24

痛点一：客户拒单率高，导致成本增加
客户拒单率高，导致成本增加是众多跨境电商企业正面临的难题。跨境电商企业在货物出库、运输及派送等过程中，仅在最后一个派送环节联系用户，通知用户取件，中间环节完全与用户脱节。跨境电商企业如果在配送环节不加强用户的服务体验感，客户拒收率将大大提高，不仅增加了费用，还会给跨境企业店铺的口碑带来不好的影响。
牛信云国际短信平台可专为客户拒收货物提供一套完整的解决方案。跨境电商企业可借助通知短信、智能语音群呼、人工坐席的组合拳，在发货、运输及派送等过程中判断海外用户签收意向，提高用户体验，有效降低企业成本流失，减少资源浪费。
痛点二：营销成本高昂
跨境电商行业本就是一个投入成本较高的产业，尤其是在物流运输、营销推广、产品采购等方面，需要消费众多人力、物力、财力。想要控制成本，营销推广成为众多跨境电商企业考虑的关键因素。
为了解决这一问题，国际短信可作为辅助推广工具，助力跨境电商企业达到更高效、更精准的推广。跨境电商可借助国际短信进行进行空号检测，筛选掉一些无效号码，其次还可在国际短信平台后台针对不同用户人群，将客户进行分类，借助短信群呼及营销短信的推广方式，精准触达目标人群，有效降低跨境电商企业的营销成本，提高注册转化率。
痛点三：客户流失严重
跨境电商企业大多都有一个“通病”，在用户留存上做的并不是很好。大多跨境电商企业将用户引流至店铺后，不管用户成交或未成交，很少有企业会为二次成交而努力，反而会更注重拉新。这便会陷入一种无限循环中，没有形成闭环管理，导致用户流失严重。
致使这种情况的原因，主要是跨境电商企业与用户之间的粘性不强，企业可借助通知短信与营销短信向用户发送活动、节假日祝福等信息，拉进与用户之间的距离，提高用户体验感，增强企业与用户之间的粘性。
跨境电商行业中物流运输与营销推广是众多企业都在面临的两大难题，国际短信帮助企业从细节入手，深入问题根本并解决问题，这也是众多企业与之合作的重要原因。

热心网友 时间：2023-01-21 01:42

发展跨境电商应注意哪些问题：

跨境物流发展滞后——跨境电商主要以零售为主，金额小、体积小、频率高是其普遍特点，一般不大可能采用传统集装箱海运的方式运输，主要的物流模式包括：国际小包和国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、第三方物流模式和海外仓储5种方式。

通关手续不够简化——尽管基于互联网的信息流动畅通无阻但是跨境货物流动并不自由，通关’是跨境电商面临的一个共同难题。

结汇不易

支付安全问题明显——跨境电子支付服务涉及企业、个人、银行及第三方支付平台等多个个体，典型的跨境电子支付服务方式主要包括网上银行支付服务系统和第三方支付平台参与的电子支付服务。

退缴税制度匮乏——目前，跨境电子商务主要以快件的方式，无法提供报关单，因而大部分卖家没有办法缴税，同时也享受不到出口退税的好处。

部分跨境电商信用不足——跨境电子商务是基于网络的虚拟模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。

专业人才欠缺——跨境电子商务人才是复合型人才，应具备英文网店管理、在线英语交流、海*络营销策划及执行、搜索引擎优化，海外客户需求分析等应用能力，同时了解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识，熟悉相关法律法规。

热心网友 时间：2023-01-21 03:17

1、商品同质化严重，品牌意识不强。跨境电子商务的迅速发展吸引了大批商家的涌入，行业内的竞争加剧了，许多*电子商务公司都在销售一些热款和利润大的商品，导致商品同质化严重，甚至出现了恶性的价格战。

2、清关结汇困难，物流时间长。随着跨境贸易向小批量分散的逐步发展，小规模贸易中存在着一些问题，如清关速度慢、外汇结算不规范化、退税难等问题。

3．信息网络安全体系不完善。电子商务的运行涉及到资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等诸多安全问题，尤其是网上支付结算的信息安全和可靠性，一直困扰着电子商务的发展。
4、诸多平台亚马逊、速卖通、stareday以及ebay等平台，规则机制不尽相同。

热心网友 时间：2023-01-21 05:08

目前，我国跨境电商零售都面临着地方准入不规范、个人代购参差不齐等问题。据正统网报道，跨境电商还存在着商品品控差、物流配送慢、退换货时间周期长等问题。跨境电商目前存在的问题，也恰恰给其发展指明了方向。换句话说，谁能解决这些痛点，谁才能真正留住用户，而不被市场淘汰。

热心网友 时间：2023-01-21 07:16

挑战一：经营行为需规范
目前我国跨境电商信用评价体系尚未建立，缺乏行之有效的失信惩罚机制。同时跨境电商主体责任履行不力，有些平台内部治理不够规范，导致跨境电商零售进口假冒伪劣、虚假评论、服务违约、价格欺诈等失信行为频发，虚假宣传、侵犯知识产权、以及滥用、泄露和非法倒卖个人隐私信息行为也屡见不鲜。而消费者反映最大的问题，是跨境电商零售进口售后服务缺失。如商品质量维权难、退换货流程繁琐、售后服务时间长、经济成本高、相关制度不健全等。
这里建议卖家在入驻跨境电商平台时要擦亮眼睛，认真分析每个平台的优缺点。例如Starday跨境电商服务平台利用自身优势，可以帮助其进行商品管理、物流仓储运输、金融支付、营销推广等一站式服务，通过商城流量共享及后端供应链支持，提高商家经营利润，满足客户对高性价比产品的购物需求。虽然Starday跨境电商服务平台是一个新兴平台，但它有很大的发展潜力，是一匹黑马。
挑战二：监管*不够稳定，监管责任分担存在问题
2018年11月28日，商务部、*、财政部、税务总局、海关总署、市场监督总局联合发布了《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》，明确了各个主体的责任，包括跨境电商企业、跨境电商平台、消费者及*部门。然而该监管*要求平台和卖家承担更多的责任，但是平台对于品质、安全等责任尚可以控制，但对重大质量事故、侵权的追溯责任、违禁品销售等是难以控制，从某种意义上看，加重了平台的责任，反而无益于监管体系的完善。
挑战三：商品质量标准不一致
跨境商品执行的生产标准往往与我国的国标不一致，是按照生产国的标准进行生产的，适用原产地质量标准而非我国相关质量标准，而且部分商品生产商提供的质保国内并不能享受，相关产品的检测报告等也均为国外相关机构出具，采信及认定存在困难。
挑战四：跨境电商监管难度大
消费者下单后，商品采用“直购进口”方式运抵进境，消费者与跨境电商企业之间形成的是消费关系。486号文规定：“跨境电商企业承担消费者权益保障责任”“跨境电商平台协助消费者维护自身合法权益，并履行先行赔付责任”，但实践中个别跨境电商平台以“仅提供信息服务及风险提示，且消费者支付的资金并未进入国内平台账户”作为借口，仅协助消费者去和国外商家协商，不履行先行赔付责任。且因跨境电商企业注册在国外，销售行为发生在境外，市场监管部门对境外主体无管辖权，国外主体也不适用国内法律，这就造成国内消费者需要跨境维权。市场监管部门针对跨境电商企业的投诉举报，只能以“无管辖权”“不适用国内法律”回复，极易造成复议诉讼，且消费者的诉求解决率、满意率偏低。
小编在这里对加强跨境电商零售进口监管提出一些建议：完善监管法律法规、加强监管平台和监管体系建设、提升跨境消费的消费者权益保护水平、加大知识产权和质量检测力度、加强国际间协调合作。