天猫客服转化率计算
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发布时间：2022-04-23 22:04
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热心网友
时间：2023-06-26 22:45
淘宝商家利润=销售额X净利润率
=（购买人数X客单价）X净利润率
=进店人数X购买转化率X客单价X净利润率
=广告展现X广告转化率X购买转化率X客单价X净利润率
=推广展现X推广转化率X购买转化率X客单价X净利润率
=搜索展现X搜索转化率X购买转化率X客单价X净利润率
=*****X*****转化率X购买转化率X客单价X净利润率
淘宝无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。比如，商家在淘宝打广告引导流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率……
所以这些都是淘宝转化率一条链上的信息。有一环出问题都会不正常，比如点击率很高的时候，往往就是骗点击了（如*小裤裤），那必然导致到达页面的转化率降低。
对于淘宝店家们在努力的东西，却常常走偏，比如他们会降低客单价，提高展现数量，这其实并不能保证利润。淘宝店家追求的重点，毫无疑问应该是“转化率”，在各个环节转化更高，才有真正的意义。
统计方法
可以借助各种专业流量统计工具，如：量子统计，泡泡统计，生e经，魔方等
提高方法
店里的整体装修
A 店招：店招主要用来展示定位。定位明确，会增加回头客或收藏人数。为以后转化做铺垫。
B 店铺的产品分类：分类要清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。这样才能吸引用户继续看下去，从而转化成购买行为。
统计访客数（uv）
促销区活动搭配
促销区是一个非常精彩展示区，众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品，千方百计的留住用户，据统计在淘宝上一些发挥好的卖家，他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高。首先，在促销区推荐的产品一定要是热销产品，产品呈现的尺寸也相对显眼，拍摄和设计的角度把精美度呈现出来。其次要把此产品的热度体现出来，比如说狂卖了多少件，某某杂志推荐的等等被认同的相关信息，用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。再次是要适合把优惠的信息体现出来，用户需要直接的信息刺激，网购的现状更是如此，比如特惠多少，打折等等。。
宝贝展示技巧
把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面，并把相关的材质介绍、购买信息写得非常详细，越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买。
回头购买
卖家们一定要想方吸引浏览过产品的用户，为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先，要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的。其次要让用户主动地记住你，比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝。第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。用户在三个月后想买你的产品的时候，他可能只记得你的店名，按照习惯就会去淘宝LIST页面去搜索，通常这种情况下都搜不到，因为你没有设置这个通道可以找到你，所以卖店在命名的时候，尽量在产品命名里加上自己店或者品牌的名字，或者设置一下直通车，搜店名就能到你店里，而直通车通常这个店名是没有人买的，你的成本也很低。
重复购买
对于已经买过的用户大多都了解你们的产品，如果好感度比较强的话，会重复不间断地购买，此时有经验的卖家也要不时地对老用户做一些优惠和照顾。另外对于当天购买过你的产品的用户，在发货之前，如果有时间，客服们不妨一一沟通下，有另外一款产品加一点的钱也可以得到，也会增加同一用户购买的单次金额。
外部推广与形象包装
统计显示，80后90后用户在购买产品前有相当多的人会通过百度、谷歌等搜索该产品的介绍及评价，如果不幸看到一条您产品的负面信息，岂不是大大减小了成交量？所以发布企业、产品的正面新闻是提高淘宝转化率一个杀手锏。
影响因素
宝贝描述
宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低。其次是店铺的整体布局和设计。
销售目标
买家都有从众心理，商铺的定价和定位有待调查和确认，主流的消费群体应该是首选销售目标。
宝贝的评价
评价对于店铺的存在是致命的，没有信誉便放在之后考虑是很多淘宝买家的心理。
客服
客服是店铺窗口，好的客服相当于销售成功了一半，对于客服的严格要求是必不可少的。追问我不需要店铺转化率之类的，就是简单的问问，客服转化率，因为是算个人提成业绩的，目前就是想缺乏这方面，比如客户自己下单付款的，我去后台点击流量和业绩是不是算我的，另外客户询单是不是要聊三句以上才有算入询单量
来自：求助得到的回答
热心网友
时间：2023-06-26 22:45
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时间：2023-06-26 22:46
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