天猫小二包庇商家怎么投诉
发布网友
发布时间：2023-01-20 01:31
共1个回答
热心网友
时间：2023-11-14 13:45
不知道题主是哪里来的这么大的怨气。从以下两个方面来回答。
第一,如果题主是以消费者的身份投诉的话,拨打天猫的消费者投诉热线:9510211,投诉前整理好投诉的事件、原因、小二的花名或者是工号。让电话客服给你升级高级客服处理;
因为订单问题,题主对小二介入后的处理感觉不公或者认为客服小二偏袒卖家,可以投诉到相关部门。直接管辖部门但不限于杭州市余杭区市场监督管理局、药品监督管理局、*等职能部门介入处理具体的订单问题,待天猫的相关对接人给你联系时,提出你的诉求已经对处理相关问题小二的投诉以及道歉需求。
第二,如果题主是天猫商家。因为类目问题、活动问题、售后处理问题等需要投诉行业类目小二的话,基本无解。如果问题不大,建议题主做好自己的经营、改善问题及相关的不足,不被抓住小的瑕疵。如果问题严重,建议题主直接走诉讼等法律程序。
如何投诉及维权,如何投诉淘宝小二乱判,和无良商家售卖不安全的产品。
8/11号我在网上买了一辆电动车,商家不给*,没办法上牌,于是我要求商家先别给我发货了,等我问清楚我们当地上牌手续,商家表示已经发货,于是我叫他拦截,商家说拦截需要支付100元费用,我不同意于是第一时间找到第三方“淘宝客服”寻求帮助,商家告知我出省或拒签赔付的费用会更高,然而就没有任何解决方案,在我明确表明我不想要此物件商家没有第一时间解决问题也没有第一时间寻找到第三方,只是任由物件发过来,我寻求“淘宝客服”也是按照她们的指示去做的,让我退款拒签等待“专员介入”,我当时也问了等下物件到了拒签之后的费用会更高怎么办,她还是回答等待专员介入到时会公正处理。于是我就等,等到拒签商家找我要450元赔付,我不同意然后“淘宝小二”介入,“淘宝小二”天天判决,来三去四,8/20号跟我说钱除了运费之外退给我,预计三个工作日,于是我等,等了一个礼拜也没退我,今天又告知是我的责任要求我赔付450给商家,时间也花了,精力也花了,话也听了也是按照你们指示去做的,到头来却是我一个人的错?真是无厘头!我要维权,投诉淘宝小二工作效率低没有辨别是非的能力,投诉商家售卖无良商品强买强卖商品存在安全隐患欺骗消费者好评发垃圾赠品。
如何投诉举报淘宝小二
在天猫店铺买了将近200件衣服,衣服是定制的,上面会印刷定制的logo.
在跟商家的制作确认过程中,一直没有问题。
在收到的衣服中,商家居然使用了错误的,我从来没有提供上去的logo(将单位的拼音拼写错误)进行批量制作!
最开始收货我确实没有注意,因为前期反复确认都是正确的!根本不知道他们那个错误的图片是哪里来的。后来下发以后被收到东西的人察觉到。
我向店家提出售后,要求小二(所谓的官方客服)介入,且要求商家给予解释并赔偿,或者重新制作正确的衣服。
店家得知后制作了一个正确的logo给客服,说他们制作的是完全正确的,我提交的照片不是他家做的!!!!!
我真的无语了,我无论如何提交照片,实物,小二通通将我的申诉驳回!!!!说我无法证明错误的衣服是他们制作的!!!
小二在第一次电话沟通还明显说是店家的失误,店家提供了虚*据后就改口说我在诬陷商家????
目前为止,商家的制作产生了低级错误,全部后果由消费者承担,商家没有一句道歉,一分赔偿。消费者还无端承担了诬陷商家,索要非法收益的罪名。
如果这是淘宝、天猫、阿里的处理方式,我不得不为未来的电商担忧。
当然,店大欺客,阿里少我一个客户也不会改变任何,但是让消费者寒心、无助的事情多了后,厚积而薄发。
