中铁最怕的投诉电话
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发布时间：2023-01-21 14:13
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时间：2024-12-15 02:41
中铁最怕的投诉电话是12306。
中国铁路总公司投诉电话是12306。旅客投诉须知：中国铁路客户服务中心网站注册用户可通过“铁路12306”公众平台提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。
网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内的事项，30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。投诉须有明确的被投诉对象、具体的投诉事实和理由。对符合受理条件的投诉，铁路客服人员将于2个工作日内电话联系客户核实处理。如撤销已提交投诉事项，请拨打12306铁路客服电话取消服务。
铁路投诉的法律依据
《铁路安全管理条例》第一百零一条，铁路监管部门及其工作人员应当严格按照本条例规定的处罚种类和幅度，根据违法行为的性质和具体情节行使行政处罚权，具体办法由*铁路行业监督管理部门制定。
《铁路安全管理条例》第一百零二条，铁路运输企业工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由*机关依法处罚。
《铁路安全管理条例》第一百零四条，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处分。
