运营商如何应对OTT业务挑战

发布网友发布时间：2023-01-30 00:31

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热心网友时间：2023-11-05 12:14

OTT业务的发展对电信网络带宽和容量的需求不断增加，对电信运营商而言本应是利好消息，但OTT业务的出现使得数据流量所带来的价值却不断地向OTT服务商转移，电信运营商“被管道化”的趋势越发明显。OTT业务形成的社交网络使电信用户黏性降低。OTT业务的用户黏性主要建立在Skype、iCall、MSN、Twitter等虚拟账号上，电信运营商在OTT业务中仅仅是担当网络承载角色的通信管道，使得电信用户黏性大大降低。同时，OTT业务的出现使基于传统话务模型设计的电信网络受到冲击。智能终端App程序与服务器端的心跳消息，互联网出口上*发起的寻呼等导致信令消息的激增，已经成为影响电信网络正常运营的重要因素。此外， OTT服务商全新的商业模式给电信运营商带来了前所未有的挑战。诸如Skype、iCall、MSN、Twitter等替代性OTT业务正在蚕食着语音和短信等传统电信业务市场，使得电信运营商的语音和短信业务收入呈现逐步下降趋势，收入下降速度甚至超过了数据流量增长带来的收益，业务流量和业务收入间的剪刀差日益扩大，给电信运营商的业务运营带来巨大压力。面对电信运营商“被管道化”的风险，电信运营商转型迫在眉睫。纵观国内外，电信运营商应对OTT业务挑战最常用的方法不外乎降低业务资费，提高自身业务服务质量以及向使用运营商网络的OTT服务商收取更高费用等。但采取何种策略才能高效应对OTT业务对电信运营的挑战是全球电信运营商面临的共同难题。三大策略助力运营商应对OTT挑战转变运营模式，加强数据流量经营理念。促进业务流量增长和实现单位业务流量的价值增值是数据流量运营的常见模式。当前，国内电信运营商的做法往往仅是通过增强新业务体验、降低价格资费、提高服务质量来促进业务流量增长，显而易见，这是一种粗放的流量经营方式。在数据时代电信运营商必须加强数据流量经营理念，探索电信精细化运营方式，实现用户级的网络资源及业务的控制，细分业务流量，将业务流量与用户、网络资源相匹配，实现对业务流量的甄别和控制。通过数据挖掘识别用户行为习惯和用户偏好，通过为用户提供个性化、差异化的信息服务实现单位流量价值的最大化。增强核心能力，完善优化双边业务模式。针对OTT业务，电信运营商的核心竞争力是网络资源、计费经验和用户资源优势，而在应用领域相对于OTT服务商而言，电信运营商处于弱势。OTT业务通过互联网进行传输，尽管需要适应不同的数据流码率、硬件操作系统、屏幕格式等，但具有可以在任何在线终端设备上应用的优势。因此，电信运营商应不断完善和优化双边业务模式，一方面应该针对个人用户开放OTT服务商提供的信息服务，提升用户消费体验，带动自身OTT类业务的发展。另一方面针对OTT服务商开放CDN或者业务网关，提供较强的网络服务，同时基于用户资源优势加强营销和广告平台能力建设，增强与OTT服务商合作谈判的砝码，促进OTT业务的健康发展，运营商就可以从中获得更多的收益。开放价值链条，构建合作共赢价值网络。 OTT浪潮已经势不可挡，电信运营商抵制OTT业务只会错失自身发展机会。相反，电信运营商应积极开放网络资源和渠道资源，逐步开放网络、内容、信息、服务、终端、带宽、数据、用户渠道等价值链条，构建包括电信设备供应商、系统集成商、业务提供商、内容提供商、应用软件提供商、虚拟运营商、OTT服务商和以个人或者组织形态存在的用户在内的价值网络。电信运营商要基于网络服务重新组织 OTT业务价值链条之间的关联性，确保自身在价值网络中的主导地位，价值网络成员通过密切配合为用户提供丰富的内容和应用，从而实现合作共赢。