航班取消,该如何维权?

发布网友发布时间：2022-04-23 10:02

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热心网友时间：2023-10-10 15:51

在风暴天气航班会面临着取消的问题，所以大家就会问航班取消，该怎么维权的问题。但其实航班被取消，航空公司会出面解决，提出补偿一类但是其他情况下我们该怎么维权呢？

在那之前，我们先来看看航班取消的原因。再去了解如何分情况维权，找回属于自己的权益。

航班取消一般分为两种：一种是由于突发事件以及不可抗力事件的发生（例如，雷雨天气），而导致航空公司将当天的航班取消；另一种则是由于航空公司内部原因导致航班取消（机器故障）。

在这两种情况下，我国的相关航空管理制度有过规定：凡是因为天气和突发事件以及其他非承运人造成的航班延误或者取消，承运人也就是航空公司应当协助旅客安排好餐宿问题，费用由乘客自费；当然如果是实力雄厚的航空公司，出面承包也是可以的；而因为航空公司导致的航程改变因此给乘客带来不便，则需要该航空公司优先安排被影响的乘客的后续航班。

其实这两者的区别在于责任在谁身上。天气等不可抗因素，是航空公司无法对抗的，因此这样导致的延误或者取消，航空公司只需要协助妥善处理就好；而如果像是因为航空公司内部工作人员的身体或者情绪因素导致航班取消，责任在于航空公司内部，由此导致的一切后果，必须由公司负责，因此食宿问题也就不需要旅客自行承担。

但是根据小气查到的资料来讲，这些都是可以维权的。之前在某视频APP上就曾有大量游客出面闹机场的问题。最后机场赔偿机票以及住宿。

航班取消怎么维权：航空公司如有提前通知你，提供了退改签方案，就很难投诉赔偿；如若你购买的航班延误取消险，就可向保险公司直接理赔。近期航班延误频繁，建议出行时最好选一份航班延误险，得意保障。以往，无论是天气状况、空中交通管制，还是机场和航空公司方面的原因，面对航班延误或取消，旅客听到的往往是航空公司或者机场单方面给出的理由，至于是不是和实际情况相符合，旅客通常也无从知晓。航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题，不少旅客并不清楚补偿的额度。对此，《航班正常管理规定》明确指出：航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件、标准等内容。航班延误时，承运人应严格执行经济补偿方案。航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案，预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及*。航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内，向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。

热心网友时间：2023-10-10 15:51

对于航班已经取消，却未收到通知而来到机场的旅客，航空公司会根据旅客意愿，为旅客安排有可利用座位的后续航班。征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续；或开具航延证明，方便旅客回到原出票点，办理退票手续。
旅客在恶劣天气出行前，先通过航空公司官网或电话查询航班动态；或利用手机软件提前查询航班动态，咨询航班动态后再做出行决定。一般来讲，对于提前4小时确定延误或取消的航班，航空公司将通过短信平台、电话、邮件等形式向旅客发送航延通知。旅客购票时留固定电话、虚假电话、他人电话，往往会造成信息接收不到的情况。建议旅客在购票时留下个人有效的手机号码，以确保航空公司能将航班信息准确、及时的发送给旅客。
知识拓展：
航班被取消了怎么办：
1、首先要确认是航空公司取消了航班，还是因为机场的原因取消了航班，如果是航空公司取消，一般是有赔偿的，或者解决一天住宿和用餐，因此只有到航空公司柜台去处理了；
2、如果是因为机场的原因取消了航班，除非个人买了延误险，否则是没有任何补偿的，放弃幻想，立即采取措施，这时候能选的模式就是退票或者改签，以上操作可以在柜台处理或者找原来订票处处理；
3、由于机场的柜台这时候已经挤满了人，如果等着排队处理，很有可能排到时，当天的航班都排满了，所以建议立即找办法去订其它航班的票，回来再排队进行退票处理。

热心网友时间：2023-10-10 15:52

航班取消呢是非常令人懊恼的事情，一般来讲如果发生航班学校这种情况，航空公司可以给乘客安排免费改期和全额退票的。

热心网友时间：2023-10-10 15:52

起诉航空公司，咨询律师。