人们为什么会拒绝?

发布网友发布时间：2023-01-10 11:22

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热心网友时间：2023-10-25 11:53

“销售始于被拒绝时”是推销人员的始祖——雷德的名言。确实，你遇到过“嗯!你来得正好!事实上，我正要这些东西。千思万盼，总算把你等到了”这样的客户吗?你肯定没有遇到过，因为人们习惯于拒绝。

人是有思想、有感情、有需求的高级动物。你向人们推销，他不需要这种产品时，一定会拒绝你；他口袋里没有钱时，当然会拒绝你；他对你和你的产品不了解时，可以拒绝你；他对你的推销不理解时，可以拒绝你；他没有考虑到自己有这种需要时。可以拒绝你；他太忙时，可以拒绝你；他情绪不佳时，可以拒绝你；他太兴奋时，可以拒绝你；他对你的形象有点看不顺眼时，可以拒绝你；天下雨时，他可以拒绝你；天放晴了，他又可以拒绝你……

总而言之，他可以用任何一个借口，用任何一条理由，甚至是不成其为理由的理由，就可以毫不留情地拒绝你。

客户拒绝你的推销的理由有成千上万条，赞同你的推销的理由却只有一条：现在就需要；而且还要附带一个不可或缺的条件：口袋里有现金。

这时的你，就应该思考如何回应拒绝了。

被拒绝时，先自我思考一下：“为什么?是因为产品或服务无法让他满意吗?递是他根本就不想再和你交谈。”总之会有理由，我们不妨花些时间，瘦清思路，找到被拒绝的原因及应对方法。

要想弄明白客户拒绝的真正理由，只有通过与他对话，从他的语言、神态表情及身体动作等方面去猜测和分析。

只要客户不拒绝与你对话，你用某些预先设置的提问去“套”他，就会发现拒绝的真正理由。只要你了解了拒绝的真正理由，便可以对症下药，用你已经准备好的一整套的推销语言和技巧去说服他。

——引自延边人民出版社《打造销售人脉的终极技巧》