格鲁诺斯顾客感知服务质量模型的局限性有哪些

发布网友发布时间：2023-01-09 13:41

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热心网友时间：2023-10-23 13:38

1、怱视了对服务质量感知的重要要素，如价格；
2、没有涉及到顾客满意，与忠诚间关系研究；
3、仅限于对期望服务，影响因素的阐述，你有涉及影响程度的研究等。

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