京东快递发错货怎么办?
发布网友
发布时间：2023-01-04 13:53
共2个回答
懂视网
时间：2023-02-14 18:38
京东发错货了可以联系商品页面处右侧的卖家，和卖家沟通说明情况，退回产品，让卖家重新发货即可。
京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为百分之56.3。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务。
热心网友
时间：2023-02-14 15:46
收到的实物不对可以先找卖家客服协商解决，或者申请退货退款都是可以的，提供2种方法给你做个参考~
方法一 联系客服
1、打开京东，在【我的】页面有待收货或全部订单，找出这个订单；
2、找到订单后点进去，有个【联系客服】，去和客服说明你的情况就行了。
可以把收到的商品拍个照片或者视频给客服看，让客服核实，如果真的是给你发错商品的话可以把这个寄回去，让卖家重新发个符合的实物给你。
方法二 申请退货退款
如果不想要这个商品了，或者跟卖家沟通不顺利都可以申请退货退款：
1、按照上面的步骤进入这个页面，有个【申请售后】的入口；
2、进去选择【退货】；
3、退款原因选择【商品与页面描述不符】；
4、这里需要详细描述问题，并且上传图片or视频作为佐证；
5、退货方式这里根据自己的需求来选择；
6、拉到下面提交申请即可。
收到的实物商品和页面描述的不一样，这个不属于买家的过错，所以你可以找卖家，让对方承担运费。
