快递员擅自退件违法吗

发布网友发布时间：2022-12-31 18:23

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热心网友时间：2023-11-04 03:20

快递公司私自退回快递违法，快递公司都出现了未经顾客允许擅自将其快递退回的现象，该行为属于违约、违法行为。快递公司无权退回快递，退回行为侵犯了消费者知悉真情权和财产安全保障权，消费者可与快递公司协商或向*起诉，要求快递公司承担赔偿责任。
因为个人原因未能及时取出快递包裹，被快递员取出后，未再重新放入快递柜，还未经收件人同意就擅自退回了。向物流公司反馈，说是包裹超时，就会自动退回的。
快递一般三天不去拿，就会被送回。如果不联系快递公司，联系不到你人，且收货地址无人接收，一般三天后退回；快递到站后不取就会退回，一般是7到10天时间，没有去件就会被快递公司退回原寄地的。
法律依据：《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
第二十八条
经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。