发布网友 发布时间:2022-04-23 12:32
共6个回答
懂视网 时间:2022-05-31 08:27
对接待准备工作、客户需求满足等方面进行了明晰的讲解.只要做好对客户的充分了解,招待过程一定会完满,招待外贸客户的技巧有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
积极主动的迎接客户的到来。要提前给公司报备,合理安排时间,避免时间冲突,进而合理安排车辆,接送人员。可以在公司的LED灯上打一个欢迎词,欢迎客户的到来。事前最好准备一些关于公司的英文介绍,整个生产流程的英文,省的到时候翻译出现困难。另外,对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。同客户确认好接机时间,地点,拜访人数,然后在提前预定好酒店。
包括客户的详细联系资料,公司背景,公司实力,经营状况,经营范围等等,以此来对客户进行评估。根据客户的等级不同,相应的接待费用,时间也有所不同,要有区别的对待。详细了解外商的谈判代表的具体情况,包括年龄,学历,爱好,身体健康状况,他在外商公司中的位置,他在经商履历中的业绩,他对投资项目的兴奋点。 了解客人的宗教问题,以方便接待。多了解客人国家习俗,习惯和喜好,注意细节,对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解,对本国文化当然应该多了解,客人问及时至少也应知道一点。
拿接待牌或者客户照片迎接客户。车上和客户所聊话题可以是轻松愉快的,比如讯问客户旅途状况,进一步了解客户的喜好,禁忌,宗教文化,加深的客户的了解。.把客户送到预订好的酒店,登记入住,交代早餐的时间以及地方,注意一些注意事项。并且确认好第二天接客户的时间。
第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同, 我方一般提早10分钟在酒店大堂等候。 接到工厂或者办公室之后,根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容,如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍。带客户参观公司,最好是有领导陪同,这样显示对客户的尊重。参观途中,要尽量专业的介绍公司产品,务必给客人留下专业的好印象,切忌不能一问三不知。同时要记得和客户留影、拍照。一定要随身带着笔记本随时记录客户的要求,询问的款式,以便在邮件回访时有针对性。让所有客人了解自己公司的操作方式,能使客人更倾向于合作,对于敏感问题保持沉默,矜持的习惯应该避免。更不要对客人撒谎,自己是工厂,自己制造产品。客人的一些评估方式关键是在于如何和你合作,你如何和他互动操作等,你的产品质量竞争优势和你交货期稳定性等。
餐厅的选择:不一定豪华,但是一定要看起来干净。因为外出工作,身体非常重要。要是因为拉肚子干不了活,他们的中国之行就亏大了。菜式的选择:之前一定要问:Do you have anything that you don't eat?(有没有什么你是不吃的?)这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。同时由于宗教信仰等各个方面的影响,有些食物是客户的禁忌,一定要注意。尽量营造出轻松的用餐环境。可以带客户逛一下街,感受一下当地的文化。也可以也酒吧,KTV等地方放松一下,看客户的喜好。
客户临走之前可以送一点带有中国特色的小礼物,价格不一定过高,但是一定要有纪念意义。外商走后,还要写一封感谢函感谢他们的到访,同时还要写上之前有所纰漏的事项。客户回去之后的一个星期内要勤发邮件,打电话,这是客户返单的最佳时期。当然如果能在客户拜访过程中确定订单更好不过了。
热心网友 时间:2022-05-31 05:35
1答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。2接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。3参加展会时,我最喜欢在第一天去,因为除了第一天,大多数参展的业务都没有了*,对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天,拜托各位打足12分精神,给每一个到你展位的客人良好的印象。4关于付款方式。做外贸生意,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,要首先注意控制风险,这个道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突,影响成交时,该如何既拿到订单,又确保收款呢。本人只有笨办法,去找中国出口信用保险公司,虽然手续复杂,但是一旦承保,绝对安全。5业务和老板的关系。我在和工厂谈判时,明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果,因为业务永远都不知道老板的底线在哪里,这就带出一个问题,业务在准备谈判时,到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你,就是对你的信任了,如何把握老板的心态,也是业务员要学习的东西,特别是在价格谈不拢时。希望可以帮到你热心网友 时间:2022-05-31 06:53
做外贸常用的一些营销技巧热心网友 时间:2022-05-31 08:28
外贸营销的技巧有很多 被动的靠着几个平台等询盘吃饭就要被淘汰了。聪明的外贸人现在一方面通过各种渠道社交营销,与客户建立信任圈养客户;另一方面利用数据精准开发客户,监控老客户和同行。
热心网友 时间:2022-05-31 10:36
外贸营销是外贸行业中一个由来已久的话题。其实外贸营销也就常见的这些东西:热心网友 时间:2022-05-31 13:01
营销还是推广还是业务跟进?因为这三点是不同一个范畴的。