打印机国家三包的相关问题
发布网友
发布时间：2022-04-23 09:35
共2个回答
热心网友
时间：2023-05-19 23:45
（国家三包）
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
第一条 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、
更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保*》等法律的有关规定制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机
商品目录》（见附件1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计算机商品）。
第五条 销售者应当承担以下责任和义务：
4. 明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》（见附件2）的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容
第六条 修理者应当承担以下责任和义务：
（一）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（二）承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（三）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（五）接受生产者、销售者的监督和检查；
（六）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（七）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录；
（八）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（九）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询
第八条 微型计算机商品的三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。三包
有效期见本规定《实施三包的微型计算机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
第九条 在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。
如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。
第十条 在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维
护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件（包括工时费和材料费）。
第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品
性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免 费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款.
第十二条 售出后第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机
商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品
性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
第十四条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者既无同型号同规
格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十五条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者有同型号同规格
的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按本规定《实施三包的微型计算机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间.
第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第三十条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由产品质量监督管理部门予以处罚，并予以公告。
附件1：实施三包的微型计算机商品目录
名 称 三包有效期（年） 折旧率（日）% 备注
整机 主要部件 主要部件名称
主机 台式微型机主机 1 2 主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡 0.25
笔记本微型机 1 2 主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器 0.25
手持式个人数字信息处理设备 1 0.25 含掌上电脑、电子记事簿、电子词典等
显示器 1 0.25 含液晶显示器
扫描仪 1 0.25
针式打印机 1 0.25
喷墨打印机 1 0.25
激光打印机 1 0.25
UPS电源 1 0.25 含电池
调制解调器 1 0.25
光盘刻录机 1 0.25
数码相机 1 1 专用充电池、存储卡 0.25 无微型计算机接口功能的除外
投影机 2 0.5 灯泡 0.25
鼠标器 1 0.25
键盘 1 0.25
软盘驱动器 1 0.25
硬盘驱动器 1 0.25
手写板 1 0.25
电源 1 0.25
光盘驱动器 1 0.25
选
购
件 内存条 1
主板 1
CPU 1
声卡 1
显示卡 1
盘控卡 1
网卡 1
其他功能扩展卡 1
软
件 软件 三个月
预装软件 1
随机软件 三个月 含赠送软件
附件2：微型计算机商品三包凭证
微型计算机商品三包凭证是消费者享受三包权利的凭证。三包凭证应当包括下列内容，并由销售者负责填写：
（1） 微型计算机商品名称、商标、型号;
（2） 微型计算机商品出厂编号或批号；
（3） 商品产地;
（4） 销售单位名称、地址、邮政编码、联系电话；
（5） 销售者印章;
（6） 发货票号码；
（7） 销售日期；
（8） 安装调试日期;
（9） 消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话；
（10） 修理单位名称、地址、电话及邮政编码；
（11） 维修记录。 维修记录项目：送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。
附件3：微型计算机商品性能故障表
序号 商品名称 性能故障
1 台式微型机主机 在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。
2 笔记本微型机 在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。
3 手持式个人信息处理设备 在产品使用说明规定状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑。
4 显示器 1.正常加电，电源指示灯亮后无显示图像。2.显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂。3.显示器图像亮度不可调。4.显示器图像缺色。5.显示屏白斑、花斑。
5 扫描仪 1.开机电源不通，工作时灯管不亮或闪烁。2.扫描白纸出现明显条纹或者全黑；3.经维护，机械系统不归位。
6 针式打印机 1.走纸异常。2.印字漏点，连点。3.打不上字。4.不能正常回车、归位。
7 喷墨打印机 1.打印机不上纸。2.喷头不能定位、归位。3.由非消耗品引起的断线、漏字、缺色。
8 激光打印机 1.墨粉不能固化在纸上。2.打印机不上纸、卡纸。3.由非消耗品引起的断线、漏字、缺色。
9 UPS电源 持续供电时间、响应时间达不到产品使用说明明示的技术指标要求。
10 调制解调器 不能正常联机通讯。
11 光盘刻录机 不能刻录产品使用说明规定的光盘。
12 投影机 1.无法加电。2.照明系统失效。3.功能键失效。4.接口故障。5.显示画面有固定暗点、亮点、色点。6.在规定使用条件下，显示亮度、对比度达不到使用说明书明示指标的要求。7.在使用说明书明示的环境条件下，投影中断。8.在使用说明书规定的距离内，投影图象模糊。
13 数码相机 1.显示屏无显示。2.功能键失效。3.专用电池容量低于标称容量的80%。4.接口故障。5.照片缺色、偏色、色斑、色阶6.存储容量达不到标称值。7.重现的死机。8.拍不上照片。9.机械故障。
14 鼠标器 不能正常使用。
15 键盘 不能正常使用。
16 内存条 不能正常工作。
17 硬盘驱动器 不能正常格式化。
18 光盘驱动器 不能读符合产品使用说明要求的光盘。
19 软盘驱动器 不能正常存取数据。
20 手写板 不能正常工作。
21 电源 电源输出电压、电流达不到产品使用说明规定的指标要求。
22 主板 在产品使用说明规定状态下，不能启动。
23 CPU 不能正常工作。
24 其他功能扩展卡 不能正常工作。
25 声卡 安装后无声。
26 显示卡 1.安装后不能正常显示图象。2.图像色彩分辨率达不到产品使用说明明示的技术指标要求。
27 盘控卡 不能正常工作。
28 网卡 网络联接不能正常通讯。
29 软件产品 1.硬件系统标准配置情况下不能工作。2.不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。3.不支持产品使用说明明示的软件功能。 修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
热心网友
时间：2023-05-19 23:46
你可以参考以下地址：
http://www.0438xy.com/yxcl/ShowArticle.asp?ArticleID=62
