天猫和京东哪个更靠谱?
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发布时间：2022-04-23 09:29
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热心网友
时间：2023-06-26 19:05
热心网友
时间：2023-06-26 19:05
以打击假货为例，假货避难所提醒京东在打假上比天猫更有作为。
坚持卖正品的京东收获了巨大的名牌效应，并在与电商平台的竞争中有相对优势。当然形成这种消费认识跟京东运营模式密不可分，京东优势是其自营产品的正品率高，还有物流。更像一家互联网上传统零售商，主要赚取商品差价，资产较重，坚持做自营产品，确实能保证产品质量。
但是一旦超过自营范畴而有第三方的话，那么其运作模式跟淘宝并没有什么差异，所谓的“正品诚诺”也很难落到实处。如果对比国内几大电商巨头，天猫、京东的营运模式差异很大，不过随着竞争的加剧也在进行业务的不断融合，一旦都成为平台之后，假货就防不胜防了。
而作为国内最大的两大电商巨头，天猫与京东确实存在此消彼涨的因素。电子商务作为一种新兴产物，其假货率过高而正品率偏低的问题，跟整个社会环境密不可分。如果整个社会都假劣泛滥，而一批人还热衷于购买假货。
但是靠一个平台的监管作用显然难以为继，关健在于包括*机构和所有消费者都要全面参与，以共治之态打一场“正品保卫战”。
扩展资料：
事实也是，每个电商平台都存在假货的可能，关键是如何建立预防和惩戒的机制，能否让其发挥效力。京东的“正品信誉”来之不易，消费者的认同更是一笔宝贵的财富。长期形成的消费习惯，更是京东最大的竞争优势。
不过，若是稍有松懈就可能给不良商家创造条件。美国商标工作联盟拟定的这份文件，提供了值得警惕的大量信息，尤其是“在京东上售假卖盗版的商家很大一部分是被阿里驱逐出去的”的结论，尤其值得重视与关注。
参考资料来源：人民网-堂吉伟德：假货避难所提醒京东在打假上更有作为
热心网友
时间：2023-06-26 19:06
京东自营的优点如下：1、京东自营的一个优点是快递。众所周知，京东会送到您的门口，这对消费者来说非常方便。而且快递通常需要送到楼下。京东强大的物流经验，211限时优惠深受消费者欢迎。因此，在快递方面，我相信大多数消费者更喜欢京东快递。2、京东是中国最大的自营平台，在流量和店铺排名上有很大的优势，而且京东自营的售后服务和客户服务很受欢迎，得到大多数消费者的认可，配送速度也很快，深受消费者的欢迎。3、京东自营所有品牌、型号和产品都是多样化的，能够满足消费者的个性化需求。其实在天猫旗舰店和京东自营上购物都是很靠谱的，它们都是有质量保证的，大家可以根据自己的需求去选择购物平台。
热心网友
时间：2023-06-26 19:06
看了下面的回复发现大家对京东和天猫的模式还是很模糊的。作为一名运营人员，简单说说我自己的见解，也方便让大家有好的认识。
一、天猫和京东的直观区别。
1、天猫作为一个开放平台自己不卖任何产品，全是由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线百分之99的品牌都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。但是在我看来如果菜鸟物流的发展普及的话，配送速度其实和京东相差不多。
2、京东是自营模式，大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。产品种类京东尽管这两年发展迅速，单目前来说还是和天猫有不小差距。
二、两个平台店铺的区别及入住难度
1、首先说天猫，天猫主要分为，卖场型旗舰店。旗舰店。专营店。专卖店，直观来说旗舰店其实的优势最大，在大家理解中旗舰店就是品牌商自营，但是其中也有很多代运营的，但是影响不大，旗舰店的优势还是巨大的，旗舰店只能卖一个品牌。在旗舰店中还有一种旗舰店可以卖多个品牌，但是这种店铺是只能天猫邀请的公司，线下知名度高，比如：苏宁易购，酒仙网等。专营店是可以卖多个品牌的店铺，专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺，只能卖一个品牌。天猫的入驻对于公司及品牌的审核比较严格，绝对不允许有假资料的出现，大多数类目品牌必须要有厂家的一级授权才可以。
2、再说京东，京东主要分开自营和第三方店铺，前两年京东的第三方店铺还不是很多，但是发展到现在第三方店铺是越来越多，基本也处于开放状态，首先说自营，大家理解基本是厂家把货卖给京东，京东再通过平台卖出，我们公司也在给京东供货，但是我们不是厂家，作为供货商来说，京东自营很坑，长时间不结款，很多问题都怪罪于我们这些供货商，吧货卖给他们竟然还收取扣点，所以基本供货商供给京东的价格都很高，高于批发市场的价格，所以自营的东西很贵，因为他们要有利润空间，其实有很多人傻钱多的客户，他们认为一分钱一分货，自营价格高就是正品，其实不然。再说第三方店铺，第三方和天猫基本一样，但是比较好入驻，一些资料有问题也可以糊弄进来，第三方店铺也可以选择京东配送，这种模式叫做入仓，把货入到京东仓再通过京东仓配送。但是这样成本也在提升，两个平台都有扣点，京东的扣点比天猫基本要高2倍。一句题外话，京东真的很乱，啥人都有。你懂得！
三、两个平台价格区别
看了上面的介绍大家都差不多知道了，同样的产品基本上京东自营价格最高，下来是京东第三方卖家，下来是天猫。
四、两个平台正品比例
由于我两个平台都有运作，根据16年双十一前夕，国家质检总局于官网公布电商平台销售的商品抽检结果。抽检结果显示，国家质检总局共计抽检375个天猫商城产品样品，合格312个样品，不合格63个样品，合格率83.20%，共计抽检京东商城自营B2C平台65个产品样品，合格49个产品样品，不合格16个产品样品，合格率75.38%。这意味着，天猫整体抽检合格率高出京东8个百分点。
五、售后问题
看来大家的回答，主要还是在售后处理这块问题很多。
1、先说天猫，如果客户出现售后问题，首先是和店铺的售后在处理，如果没办法沟通的话天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易快照，类似于图片。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。然后天猫客服会处理，但是作为店铺来说，最怕的就是客服介入，因为他会拉低你的售后分，（售后分特别重要，这里就不讲了），除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入，在天猫客服这块我觉得还是比较公正的，从不袒护谁，谁的问题就是谁的。
2、再说京东，同样的如果你在京东自营上出现的售后，一般是由京东方面帮你解决，一般速度很快，都是大公司流程。第三方店铺的话还是由店铺的售后帮你解决，有一点特别好的是如果店铺售后没有帮你解决的话你可以催促京东客服，他们会帮你催店铺售后，但是京东客服这块特别偏袒客户，不管谁的责任。特别不合理，所以也就养成了一批肆无忌惮的客户。
六、刷单看大家都说刷单，这个方面基本上没有做过运营的人根本不知道，大家普遍认为天猫的刷单比较多，虚假交易多，其实作为运营来说，天猫在这块特别严格，平台坚决杜绝刷单，刷单的话特别容易就会被检测出来，一般都会惩罚，多次被查的话就悲剧了。京东在刷单方面是默认的，没有不刷的，处罚也不严格。
总结：就我自己而言，我比较喜欢天猫购物，没有特别着急要的产品的话一般不上京东，因为我不是那种磨磨叽叽的人，一般小问题的话我就不找店铺了，除非出现什么大问题，基本店铺客服都能处理。原因很简单，作为普通人来说当然是同样的产品哪个便宜买那个。所以我觉得一般不是很着急的就选择天猫，特别着急的再考虑京东，因为确实在成本这方面京东比天猫高出很多的。 我也经常逛一些淘宝小店，首先我觉得小店铺不容易，尤其是个人的小店，他们不像大公司那样有运营团队，自己做的话很用心，和他们聊天也比较有乐趣，经常会买一些小店的产品，我非常讨厌职业差评师，他们经常挑选这些小店铺给差评，往往一款产品会被一两个差评搞垮！所以大家买东西的时候不要一味的关注评价，如果一款产品没几个差评的话那就真是有问题了。 累死了，就说这么多了。相信大家都会有自己的选择和购物习惯。
热心网友
时间：2023-06-26 19:07
天猫比京东更靠谱些。
2015年11月，双十一前夕，天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。这是天猫在2012年推出“退货运费险”后，再次升级消费者保障。
品牌方检测后，结果会如实返还给天猫，天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后，除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚。
七天无理由退货曾是京东的优势之一，但是这项规则很容易被买家滥用，有人就曾专门在京东购买了GTX 系列显卡用来挖矿，在使用六天后，利用京东“七天无理由退货”规则退货。
据悉，京东一些店铺存在二手退换货的商品，以新产品的方式重新销售出去，“二手东”的名字也因此在网上传开。这类二手商品多为手机等电子产品，因此不建议在京东购买这类电子产品。
也有人觉得京东不能使用支付宝，付款方式不便捷，因此更为喜欢天猫。但也有人觉得无所谓，因为京东可以微信支付。
