发布网友 发布时间:2022-12-24 15:57
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懂视网 时间:2023-02-05 06:45
随着互联网新时代的发展,网购已经成为人们生活中必不可少的一部分,且比例持续攀升,小到吃喝用度,大到家居电器都会网购。但就在人们享受网购带来便利和乐趣的同时,也被售后难、退款慢等问题所困扰,这就对网购售后服务提出了更高的要求。
常见退货流程中,消费者提交申请后,要经过平台审核、商品寄回、商品检测等多环节才能进入退款流程,一般需要3-4天。
而京东售后升级“闪电退款”,对符合条件的退款申请,根据商品品类、业务场景不同,可在退款申请审核通过后、或京东快递上门取件完成后先行退款。部分品类甚至已实现系统智能处理,自客户提出退货申请后,可实现免审核、免举证、免检测等5大复杂环节,全流程智能处理,无需人工介入直接进入退款流程,最快14秒到账,享受真正意义上的闪电退款。
魔镜等级S2及以上的京东优质客户才可以使用“闪电退款”,在退款时直接实现,符合条件的退货申请在商品返回京东前即进入退款流程,为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间。
闪电退款服务在商品完成退货前不可重复申请享受。暂不支持多件商品批量闪电退款,每次可申请闪电退款的商品数量为1个。商品京东价格(非实际支付价格)已经超过客户的闪电退款授信额度,或者使用分期 、白条等信用付款方式,货到付款POS机刷卡和现金支付将无法享受闪电退款。
热心网友 时间:2023-02-05 03:53
1、以京东为例,闪电退款是建立在退货的基础上的,并不会存在不退货的情况发生,京东需要识别到退货已经上路才能履行闪电退款的承诺,即便是履行了也并不代表退款结束,如果京东在收到货后发现货物人为造成的故障或拆卸过或少件等问题,还是需要买家负责的,该退的款项还是要支付给京东的。