淘宝买的东西质量有问题,怎么赔偿
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发布时间：2022-12-23 21:05
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时间：2023-10-03 09:18
一、网购质量问题怎样赔偿
网购产品存在质量问题时,可以要求卖家按照《中华人民共和国产品质量法》的规定要求赔偿,因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十四条 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。
因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。
二、网购侵权时效为多长时间
一般来说,向人民*请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。
诉讼时效期间为一年:
1、身体受到伤害要求赔偿的;
2、出售质量不合格的商品未声明的
3、延付或者拒付租金的
4、寄存财物被丢失或者损毁的
三、网购买到非正品商品怎么办
1、直接找商家要求退货
不论是自营店还是网店,都有自己的退换货渠道,有的店铺还有关于退换货的承诺,例如“7天包退、15天包换”、“假一赔三”等,因此,在购买到非正品的商品后可以直接联系商家的售后进行退换货。
注意:消费者们一定要注意留存证据,比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等,都要第一时间收集起来,以备将来投诉或公堂对峙时使用。
2、向电商平台投诉商家
从网上商城的入驻商家手中买非正品的消费者,如果商家很刁蛮霸道不给退换货,那么可以向电商平台的客服投诉,通过电商平台的管理机制对商家的行为进行约束。
注意:投诉时需提交各种证据,电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
3、找消费者协会进行投诉
根据我国《消费者权益保*》第39条规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解,消费者需要提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
注意:消费者协会是社会团体,不具备强制的执行力,而且一般消费者协会仅仅是在在消费者和经营者起到协调作用。
4、向*提起诉讼
根据我国《消费者权益保*》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。
实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。
实践中,总有人贪图小便宜,到一些小网站、不正规的网站进行网购,这时是很容易购买到非正品的。那要是真的不幸网购买到非正品的话,也是可以通过上述的一些方法来具体维权的。
以上就是为您详细介绍的关于网购质量问题怎样赔偿的相关内容,在网购时,如果商品出现质量问题,作为消费者是可以申请退换货的,如果因为产品质量问题给自己造成损失的,是可以申请进行赔偿的,若您还有什么法律疑问,建议咨询专业律师。
