快团团退货签收后什么时候退款?
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发布时间:2022-12-24 02:53
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时间:2023-08-31 13:58
一、功能说明
当用户申请退款后,团长可同意/拒绝退款。
二、具体设置方法
在“订单”→“我售出的订单”→“售后”→“售后单”中可以查看所有的待处理售后单
A:待团长处理:团员发起退款后,需要团长同意/拒绝退款
B:待团员处理:团员发起退货退款,团长同意并上传退货地址后,需要团员退货并上传退货物流
1、处理退货退款——团员寄回商品,团长确认收货后进行退款第一步:团员发起【退货退款】后,团长进入待处理售后单,在“待团长处理”列表中找到该订单,点击“处理售后”→“同意退货”→上传退货地址后,点击确认。
第二步:售后单状态变为“待团员处理”,等待团员寄回商品,并上传退货物流信息。
第三步:当团员上传退货物流后,售后单状态再次回到“待团长处理”,团长确认收到商品并无误后,再次点击“处理售后”,操作退款。
2、处理仅退款——团员无需寄回商品,团长直接处理退款
团长进入待处理售后单,找到订单,点击“处理售后”,进行退款处理。
注意:这时的退款不需要团员寄回商品,如果存在部分商品破损需退部分货款的情况,也可以通过仅退款的方式来解决,退款的金额可自由修改,最高不超过订单的支付金额。
3、拒绝退款
团长进入待处理售后单,找到相应订单,点击“处理售后”→拒绝申请,填写拒绝的原因,点击确定即可。
团员会收到拒绝退款的通知,也可修改申请再次发起退款。