朴朴人工客服电话
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发布时间：2022-12-23 16:45
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热心网友
时间：2024-05-18 17:33
朴朴人工客服电话是400-777-1313。
人工客服一般解决的是特殊类的咨询问题以及修改业务和退款等业务，除此之外，投诉类的业务也是人工客服必须解决的问题。
因为机器无法接受各种隐性投诉或显性投诉以及分辨是否属于纯抱抱怨累，人工客服可以准确的意识到，抱怨类投诉，埋怨类投诉以及真实性的投诉。
客服的工作内容是：
1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈。
2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录。
3、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交*工作。
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
5、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性。
6、协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程。
7、负责所在工作区域的清洁及整理工作。
8、协助门店其他部门做好相关工作（如消防等）。
9、完成上级领导交代的其他工作。
