工行U盾安装时无法识别USBkey,是怎么回事?

发布网友发布时间：2022-12-26 14:16

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热心网友时间：2023-10-15 22:20

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我27日在工行买的U盾,76元.当时给了我一个安装光盘和一个USBkey.(是分开给的,当时比较奇怪为什么不是一个密封包装,而是开了封的).回家后安装,第二步重启后安装USBkey时,系统无法安装USBkey,总是跳出一个"新硬盘安装向导",在安装时又从光盘里无法找到驱动,这是怎么回事? 我家的电脑是XP的,也有正版的杀毒软件.

如果这样,我能去工行换一套U盾么?

个人比较害怕,因为营业员态度都很差,我胆小,好怕他们会给我甩脸~~~~

解析:

您好，如果您在网点已经完成个人网上银行客户证书的追加业务，在您的个人电脑上使用U盾证书，简单地说需要经过两个步骤：

1、在电脑上安装与证书类型相匹配的证书驱动（安装驱动的时候不要插U盾）。您可以在我行网站下载安装最新版本的驱动程序：登录工行网站首页（icbc）在首页左侧的“个人网上银行登录”下方的“下载”中，可以下载安装与证书类型相匹配的证书驱动程序及保证您顺利使用个人网上银行的控件程序。

2、插上U盾，登录您的个人网上银行，在“客户服务”>“个人证书管理” >“个人客户证书自助下载”中下载客户证书的信息（建议您使用电脑的后置USB接口）。

另外，请您尝试以下操作：

（1）请您拔出证书后重新进行连接，然后重新启动计算机。

（2）将U盾拔下，查看计算机的“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动，如有，用鼠标右键点击将其卸载后重新启动计算机，之后再次安装驱动后插入证书。

（3）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。

（4）如果客户系统为2000或XP，请您户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

当您的个人网上银行追加了客户证书以后，您在网上作转账、支付等业务时电子银行系统会提示您插入证书作签名交易。您可以登录个人网上银行在“客户服务”>“查询修改客户信息”中查看到与证书介质上相同的“证书介质凭证号”。

建议您按照小e提供的方法安装证书的驱动程序、下载证书的信息。如果您在使用U盾证书过程中遇到什么问题，您可以在“工行工作室”发帖，也可以拨打95588工行客户服务热线，我们将会为您提供热心服务。若网点营业员服务态度问题给您带来不便，您可以通过站内消息的方式将您的姓名、联系方法、您所在的具体地区、该网点名称及号码、发帖链接发送至“工行业务顾问”，以便尽快帮助您反应并解决问题，我们会在今后的工作中不断完善服务，感谢您对我行的关注与支持。”

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工商银行U盾不识别的原因1、U盾没有插好，端口松了，或是接触不好，可以换一个USB口尝试一下。2、线连接错，目前U盾线和手机充电的线，主要是以前的充电线，外型看着一样，或是手机线连接上的话，肯定是错的，不行的，这个必须是专线专用。线多了，最好做个标志。不然会经常出现这个拿错的问题。...

U盾不能识别

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工行u盾插入到计算机里显示无法识别的USB的设备

1、接触不良插线之间接触不好，会显示无法识别。或是U盾线拿错了，U盾线和手机充电线，外形差不多，容易混起来，U盾线必须专线专用才行。2、电脑驱动电脑驱动没有安装好，没有USB驱动，导致和种USB设备接入发现不了。建议更新或安装下电脑的驱动，然后再试一下。